Vaš komunikacijski načrt je delujoč, dinamičen dokument, ki vam pomaga ohraniti nalogo, spremljati mejnike in načrtovati naslednje korake. Svoj načrt boste povezali s splošnim ciljem, kot je cilj prodaje izdelka ali cilj ugleda podjetja, in vključili ciljne ciljne skupine in ključna sporočila, ki jih boste posredovali vsaki ciljni skupini. Med vašo kariero boste morda morali ustvariti več komunikacijskih načrtov, tako za zunanje občinstvo, kot so stranke in mediji, kot za notranje občinstvo, kot so zaposleni.
Kako ustvariti komunikacijski načrt
Segmentirajte ciljno občinstvo. Morate ugotoviti sestavo vsake ciljne skupine, ljudi, s katerimi boste komunicirali. Ali so trenutni kupci, ki so morda že vložili v izdelek in iščejo novejšo različico? Ali so uporabniki konkurenčnega izdelka, ki morda iščejo razlog za spremembo? Ali so prvi uporabniki, kot so techno-geeks, ki vedno iščejo naslednjo, novo, odlično napravo? Drugi primeri ciljnih ciljnih skupin so mediji, finančni analitiki in potencialni zaposleni.
Določite ključna sporočila. Vaša ključna sporočila so glavne točke, ki jih morate posredovati o izdelku, storitvi ali vašem podjetju. Ta sporočila boste vključili v vsak komunikacijski kos, kot je primerno. Poskusite omejiti svoja ključna sporočila na tri na ciljno skupino, vprašanje ali izdelek, saj bo to povečalo možnost zadržanja. Primer ključnega sporočila je, da podjetje XYZ reciklira 60 odstotkov svojih pisarniških izdelkov in dnevno odpravi 250 kilogramov odlagališč.
Napišite svoje cilje. Vaši cilji imenujejo, kaj želite doseči z vašimi komunikacijami. Primeri komunikacijskih ciljev so lahko: »Povečajte zavedanje o prizadevanjih našega podjetja za prostovoljce« ali »Povečajte medijske klice našim izvršnim direktorjem, ki zahtevajo intervjuje.« Ne pozabite, da mora biti vsak cilj povezan s splošnim ciljem podjetja. vakuum.
Napišite svoje strategije. Za vsak cilj potrebujete vsaj eno in morda več strategij. Če so na primer izboljšani odnosi z mediji vključeni kot eden od vaših komunikacijskih ciljev, bi lahko bila strategija »ustvarjanje medijskega načrta, usmerjenega v poslovne medije«. Če želite povečati udeležbo zaposlenih v prizadevanjih prostovoljcev v skupnosti, bi lahko bila strategija, »Ustvarite notranje postopke za spodbujanje večje udeležbe prostovoljcev v celotnem podjetju.«
Napiši taktiko. Taktike so »delovni nalogi« načrta, podrobne in specifične dejavnosti, ki jih izločate iz vaše strategije, da bi dosegli svoje cilje. Vzpostavitev medijske turneje na vzhodni obali je na primer taktika, kot je tudi tiskovna konferenca. Razvijanje notranje delovne skupine za ustvarjanje spodbud za prostovoljstvo za zaposlene je tudi taktika. Pri ustvarjanju taktike morate imeti v mislih stroške in delovno silo, da bi ocenili, kako realne so vaše taktike.
Nasveti
-
V nekem trenutku boste morda morali ustvariti proračun za izvajanje vašega načrta; ali pa se lahko pred ustvarjanjem predstavite. Kakorkoli, pri ustvarjanju komunikacijskega načrta imejte v mislih svoje vire.
Opozorilo
Pri ustvarjanju komunikacijskega načrta ne puščajte kritičnih igralcev. Prizadevajte si za sodelovanje in povratne informacije, da bi zagotovili uspeh vašega načrta in ga ne zavračajo drugi oddelki ali osebje, ki se počutijo izpuščene iz procesa.
