Tržno komuniciranje obsega pet različnih funkcij trženja: prodaja, oglaševanje, promocije, odnosi z javnostmi in storitve za stranke. Vsak element tržnega komuniciranja se neposredno nanaša na pošiljanje sporočil potrošnikom in sprejemanje sporočil od njih. Te tržne funkcije delujejo drugače kot druge tržne dejavnosti, kot so razvoj izdelkov, pakiranje in oblikovanje cen, saj delujejo v dinamičnem, neobvladljivem okolju na trgu.
Prodaja
Ključna komponenta prodaje je osebna interakcija med prodajalci in kupci. Tradicionalni prodajni modeli, kot so neposredna prodaja in prodaja na drobno, izkoriščajo to komponento, da bi se stranke počutile dobrodošle in udobne med nakupovanjem. Prodajalci lahko izdelajo prilagojena priporočila za posamezne stranke ali odgovorijo na podrobna vprašanja, da strankam pomagajo pri odločitvah za nakup. Tehnologija je razširila prodajno funkcijo zunaj osebne interakcije, s čimer zagotavlja različne prednosti in slabosti. Kupci lahko zdaj kupujejo prek spleta, po pošti, preko besedilnega sporočila in na več drugih načinov, ki popolnoma izognejo interakciji s prodajalci.
Oglaševanje
Oglaševanje je umetnost in znanost, ki ustvarja sporočila, ki pritegnejo pozornost, in jih posreduje potrošnikom prek različnih medijskih kanalov. Skupni oglaševalski mediji vključujejo televizijo, radio, internet, revije in časopise.Stvari, kot so letaki, plakati in vizitke, se lahko štejejo tudi za oglase. Način oglaševanja, na osnovni ravni, je, da tržniki previdno preučijo svoje izbrane ciljne trge, nato pa natančno prilagodijo oglaševalska sporočila, da bi se pritožili tej skupini potrošnikov na čim več ravneh. Vsaka drobna podrobnost oglasa je natančno načrtovana, vključno z besednimi in pisnimi sporočili, barvami, zvoki, demografskimi značilnostmi igralcev in slikami. Vsak element je zasnovan tako, da ciljno stranko premakne en korak bližje k popolni želji oglaševanega izdelka ali storitve.
Odnosi z javnostjo
Uporaba družbeno in okoljsko odgovornih poslovnih praks prinaša inherentne koristi, obveščanje javnosti o vaših družbeno ozaveščenih dejavnostih pa lahko prinese še večje koristi v obliki zvestobe strank in dobrega ugleda. Odnosi z javnostmi je tržna disciplina, ki se ukvarja z obveščanjem javnosti o vseh dobrih stvareh, ki jih ima vaše podjetje. Odnosi z javnostmi so zelo strateška dejavnost, saj morajo tržniki določiti, kako naj se družbi vrnejo na najpomembnejše načine in kako naj razširijo besedo najučinkoviteje.
Storitev za stranke
Pri analizi tržnih komunikacij je pogosto mogoče spregledati storitve za stranke, vendar je to področje trženja lahko bolj vplivno kot prodajne izkušnje pri gradnji baze zvestih strank. Predstavniki servisnih služb delajo osebno in neposredno s strankami, ki običajno doživljajo nekakšen problem z izdelkom ali storitvijo, ki so jo že kupili. Ponudniki servisnih storitev pogosto sodelujejo s strankami, ki so jezne in čustveno ranljive, zaradi česar so taktika in spretnosti upravljanja konfliktov bistvene za ustvarjanje trajnih, pozitivnih vtisov v mislih strank.
