Delovanje majhnega motela vam daje priložnost, da uporabite različne spretnosti, ko opravljate storitve za utrujene popotnike. Ampak vodenje motel zahteva več kot ponuja udobno sobo z vsemi udobja. Kot majhen lastnik motela, morate uspešno upravljati peščico pomembnih nalog, ki vodijo do zvestih strank, ki drugim povedo o svojem bivanju in ponovno rezervirajo, ko so na tem območju.
Računalniške operacije
Kupite programsko opremo za namizne računalnike, ki lahko obdeluje rezervacije, knjigovodstvo in obračun plač za majhne nepremičnine. Poiščite funkcije, kot so izdelava računov za goste in spremljanje inventarja, kot so posteljnina, toaletni papir in pohištvo. Programska oprema naj bi zagotovila prostor za podrobnosti o gostih - uporabnih za to, da se potniki, ki se vračajo, počutijo v spominu in so dobrodošli - in zgodovine majhnih skupin, ki ostanejo v vašem motelu. Programska oprema naj bi vam pomagala tudi pri sledenju prihodkov in cenirajte vaše sobe na način, ki vam omogoča obrniti dostojni dobiček. Če ponujate spletne rezervacije - odličen način, da prihranite čas, če imate omejeno osebje za ravnanje z rezervacijami - poskrbite, da bo programska oprema vključena v vaš spletni sistem.
Osredotočite se na storitve za stranke
Gostje pričakujejo več interakcije v majhnem motelu, za razliko od velikega hotela, v katerem bo vaše ime pozabljeno takoj, ko se boste oddaljili od recepcije. Prizadevajte si, da bi izpolnili ta pričakovanja z usposabljanjem osebja na recepciji. Naučite jih, naj nadaljujejo, kar se od njih pričakuje. Na primer, če gost ne more dobiti ledu iz stroja, je ne pošiljajte nazaj v ledotvorni stroj z navodili, kako to narediti. Namesto tega ji povejte, da boste dostavili vedro ledu neposredno v sobo. Tudi gospodinjstvo in vzdrževalno osebje vlaka, da se vedno ravna profesionalno, se nasmehuje gostom in jih čuti dobrodošlo.
Spodbujanje, spodbujanje
Ohranjanje rezerviranih sob zahteva več taktik, vključno z zagotavljanjem spletnega mesta, ki se pojavi v lokalnih iskanjih. Spletna stran mora ljudem razložiti, zakaj je vaš manjši motel boljši od večjih ali konkurenčnih manjših motelov. Na primer, govori o zgodovini vašega motela, če je prepričljiv, ali se osredotočite na edinstvene vidike nepremičnine, kot so individualno opremljene sobe, ki jih ponujate. Navedite povezave in informacije o bližnjih znamenitostih, da bodo ljudje vedeli, kaj je na tem območju. Sodelujte z vašo lokalno trgovinsko zbornico ali turističnim uradom, da pridobite napotke od ljudi, ki se pozanimajo o nastanitvi. Omrežje z lastniki bližnjih znamenitosti in restavracij, da dobite napotitve v svoj motel. Vprašajte zadovoljne stranke, da bodo objavljali mnenja o storitvah Yelp, Trip Advisor in Google Local, da bi prepričali druge, da ostanejo v vaši ustanovi.
Ohranite lastnost
Ustvarjanje prijetne nastavitve za vaš motel je ključnega pomena za to, da se ljudje počutijo udobno, če tam bivajo. Poleg tega privlačna nastavitev pomeni, da lahko potniki v zadnjem trenutku izberejo vaš motel na podlagi prvih vtisov. Najemite osebo za vzdrževanje in urejanje krajine. Poskrbite, da bo politika nemudoma odpravila težave v sobah ali skupnih prostorih. Obdržite parkirišče čisto, travnata območja pokošena, urejenost okolice in urejenost, da bi ljudje želeli ostati tam.
