Upravljanje odnosov z deležniki na delovnem mestu pomeni sodelovanje z vrstniki, nadrejenimi, podrejenimi, poslovnimi partnerji, strankami, kupci, dobavitelji in prostovoljci. Čeprav se zdi, da bi moral vsak od teh ljudi poznati svoje odgovornosti in cilje ter da je upravljanje vsakega posameznika izguba časa, učinkoviti odnosi z zainteresiranimi stranmi dejansko razlikujejo glede na rezultate vašega dela in organizacije. Toda tudi v najbolj upravljanih razmerjih se še vedno pojavljajo skupne težave.
Pomanjkanje skladnosti
Pomanjkanje skladnosti lahko ustvari svoj niz težav z interesnimi skupinami. To se zgodi, kadar skupina zainteresiranih strani - na primer prostovoljci - ima drugačen nabor vrednot kot druge zainteresirane strani, kot je upravljanje. V tem primeru so prostovoljci lahko osredotočeni na pomoč in pridobivanje čim večjega števila ljudi na storitve organizacije, vodstvo pa ima lahko nalogo, ki se osredotoča na kakovost storitev in odnose ena na ena. V tem primeru bodo prostovoljci želeli narediti več promocije, da bi dobili več strank, medtem ko bodo menedžerji želeli ostati osredotočeni na ozaveščanje, da bi dobili prave vrste strank. Pomanjkanje skladnosti bo potem povzročilo svoj niz težav, saj so prednostne naloge različnih interesnih skupin povsem drugačne. To bi lahko povzročilo konflikt med obema skupinama in zmedo v javnosti.
Legitimnost deležnikov
Ko določene dejavnosti zainteresiranih strani niso v skladu z vrednotami in normami organizacije, lahko pride do problema z legitimnostjo interesnih skupin. Tovrstna težava se običajno zgodi med samim izoliranim dogodkom, ki se preprosto ne ujema z poslanstvom organizacije. Takšen konflikt se lahko čuti prek drugih interesnih skupin. To je običajno v organizacijah, ki uporabljajo prostovoljne skupine. Čeprav je cilj prostovoljcev, da pomagajo izboljšati organizacijo, včasih napačno razumejo resnično naravo organizacije in izvajajo dejavnosti ali dajejo pripombe, ki so v nasprotju z osnovnimi vrednotami organizacije. Njihova vloga v organizaciji in njihov namen se nato postavita pod vprašaj.
Organizacijska legitimnost
Druga vrsta problema legitimnosti je organizacijska. Ko organizacija krši norme in vrednote svojih zunanjih deležnikov, se sooča z drugo vrsto problema. Na primer, če se neprofitna umetniška organizacija odloči podpreti kontroverznega umetnika, bodo nekateri njeni donatorji dvomili v legitimnost umetnika - in organizacije - ker se ne bodo strinjali z izbiro, ki jo je organizacija naredila. To lahko močno vpliva na financiranje in ugled organizacije, pa tudi na vse druge ljudi, ki jo podpira.
Generacijska razlika
Še en izziv, ki ga čutimo v organizaciji vsake velikosti in vrste, je generacijska vrzel in različna pričakovanja in motivacije. Prejšnje generacije so videle zavezanost organizaciji kot dolgoročnemu odnosu in sodelovale v številnih dejavnostih iz občutka dolžnosti. Danes se zdi, da se mlajše generacije ukvarjajo s kratkoročnimi obveznostmi in so veliko bolj motivirane s tem, kar lahko pridobijo iz izkušenj. Ta generacijska razlika pomeni, da bo pristop vsakega deležnika in predanost vrednotam in poslanstvu organizacije različen in lahko povzroči nekatere konflikte.
