Kozmetični salon je podjetje, ki ponuja storitve, kot so odbitki, barvanje las, friziranje, manikura, pedikura, nego obraza, voskanje, oblikovanje obrvi in obloge telesa. Saloni so lahko vrhunski ali zelo tihi. Dva najpomembnejša elementa kozmetičnega salona sta storitev za stranke in zadovoljstvo strank. V kozmetičnem salonu so zaposleni frizerji, strokovnjaki za voskanje, estetiki, oblikovalci obrvi, manikerji, facialists in pogosto receptorka ali generalni direktor. Generalni direktor nadzira osebje in skrbi, da so stranke s končnim izdelkom dobro obravnavane, udobne in zadovoljne. Generalni menedžer se ukvarja tudi z rezervacijo sestankov, zagotavlja, da vse v salonu teče gladko in zagotavlja, da so izpolnjeni vsi pomisleki.
Osebje in prostor
Kozmetični salon mora zaposlovati visoko kvalificirane in strokovno usposobljene člane osebja, ki so licencirani s strani države. Licence imajo običajno rok uporabnosti in jih je treba pravočasno obnoviti. Lastnik ali vodja kozmetičnega salona mora zagotoviti, da imajo vsi uslužbenci veljavne licence. Dobičkonosni salon se mora nahajati na strateškem območju, kjer je veliko peš prometa, da se pridobi in ohrani močna stranka.Salon mora biti izjemno sanitaren, čist in dobro založen z izdelki, kot so barvanje las, glavniki, škarje, folija, lak za nohte, vosek in drugi potrebni izdelki. Imeti mora postajo za šamponiranje in ločene delovne postaje za vsakega člana osebja. Čistoča salona je zelo pomembna, saj dviguje ugled salona in prinaša več strank. Tla morajo biti vsak dan obrisana vseh las, orodja za oblikovanje pa je treba po vsaki uporabi očistiti.
Tipični delovni dan
Kot vsak drug posel, kozmetični salon deluje z zagotavljanjem storitev za stranke. Uspešen kozmetični salon je zelo organiziran z usposobljenim osebjem, ki lahko strankam nudi različne storitve. Imenovanja se lahko rezervirajo vnaprej, stranke pa se lahko odločijo za sprehod brez predhodnega dogovora. Strankam se storitev zaračuna takoj po zaključku, običajen pa je standardni 15-odstotni nasvet. Salon bo ponavadi poskušal rezervirati prihodnji termin za stranke, preden odidejo. Ta praksa pomaga salon zgraditi veliko strank.
