Svetovalec je na splošno zaposlen kot nekdo, ki s sodelovanjem z delodajalcem zagotavlja nasvete in predloge na podlagi informacij, ki jih zbere. Učenje različnih faz, vključenih v svetovalni proces, lahko pomaga svetovalcem zagotoviti, da zadovoljijo potrebe svojih strank in dokončajo svoje projekte po svojih najboljših močeh.
Začetna faza: pogodbeno
Prva faza se začne z začetno interakcijo med svetovalcem in stranko. Svetovalec identificira situacijo ali problem, ki ga stranka potrebuje za pomoč. Poslušanje je pomembna veščina v tej fazi. Svetovalec mora jasno razumeti ključna vprašanja, s katerimi se sooča stranka. Na tej stopnji mora svetovalec tudi začeti razpravo o pričakovanjih, ki jih ima ona in stranka, in vloge, ki jih bo vsaka igrala med postopkom svetovanja. Ta korak bo morda treba ponovno pregledati med celotnim postopkom, če projekt ne poteka po načrtih ali če svetovalec naleti na dodatna vprašanja ali težave.
Začetna faza: razjasnitev ciljev
V tej fazi svetovalec pomaga stranki pri iskanju želenih specifičnih rezultatov. To lahko vključuje vidike, kot so povečana produktivnost, povečani dobički, povečana javna podoba ali spremembe delovnih razmerij med nadzorniki in njihovimi zaposlenimi. Svetovalci morajo razpravljati tudi o tem, kakšno vrsto izdelka stranka pričakuje od njih; to je lahko poseben predlog ali zasnova, analiza obstoječih podatkov ali tečaj usposabljanja. Ta korak pomaga svetovalcem določiti, kakšne podatke morajo zbrati v naslednji fazi. Svetovalci bi morali prav tako vzeti trenutek, da bi ugotovili morebitne ovire, omejitve ali težave, ki bi se lahko pojavile v prihodnosti.
Druga faza: Zbiranje podatkov
V tej fazi svetovalci začnejo zbirati podatke o glavnih vprašanjih, ki jih je stranka predstavila. Za pridobivanje podatkov, kot so razgovori ali vprašalniki, opazovanje ali analiza obstoječih dokumentov ali zapisov, se lahko uporabijo različne metode.
Tretja faza: zagotavljanje povratnih informacij
Svetovalci strankam v tej fazi posredujejo povratne informacije. S pomočjo informacij, pridobljenih v fazi zbiranja podatkov, morajo svetovalci stranki predstaviti svoje ugotovitve, dati priporočila in stranki zagotoviti čas za odgovor.
Četrta faza: Izvajanje
Stranka lahko ali ne želi, da bi bil svetovalec vključen v fazo izvajanja. Če stranka potrebuje pomoč, lahko svetovalec pomaga pri uvajanju sprememb, ki jih priporoča na seji za povratne informacije. Svetovalec bo morda moral ponovno pregledati prejšnje faze, če se pojavijo težave ali če stranka odkrije nove potrebe. Ko je izvedba končana in je stranka zadovoljna s spremembami, se lahko postopek svetovanja prekine.
