Zaposleni v oddelkih za izterjavo poskušajo najeti zapadle račune. Nekateri delajo za agencije za zbiranje podatkov tretjih oseb, medtem ko drugi - znani kot interni zbiralci - delajo neposredno za prvotne upnike, kot so hipotekarna podjetja, podjetja za kreditne kartice in bolnišnice. Zaposleni v oddelkih za zbiranje morajo imeti dobro reševanje problemov in spretnosti ljudi.
Izobraževanje
Večina delovnih mest na oddelkih za zbiranje potrebuje le srednješolsko izobraževanje, čeprav nekateri delodajalci raje zaposlujejo delavce s podiplomskim izobraževanjem ali z izkušnjami na delovnih mestih, ki vključujejo stik z javnostjo. Izkušnje predhodnega oddelka za zbiranje na splošno niso potrebne. Delodajalci običajno zagotavljajo usposabljanje na delovnem mestu za svoje zbiratelje.
Dolžnosti
Zaposleni v oddelkih za oddelke so odgovorni za iskanje potrošnikov ali podjetij z zamudnimi računi in obveščanje o nepravilnostih. Delajo s temi potrošniki ali podjetji, da uredijo plačilo zapadlih zneskov ali, v nekaterih primerih, vrnitev trgovskega blaga.
Tehnologija
Zaposleni v oddelkih za zbiranje morajo biti zadovoljni s tehnologijo. Uporabljajo računalnike in računalniške sisteme za iskanje potrošnikov ali podjetij, za vnos in obdelavo podatkov ter za sledenje rednim plačilom.
Želene spretnosti
Uspešni zaposleni v oddelkih za zbiranje so motivirani. Imajo dobre raziskovalne spretnosti in so podrobno usmerjene. Prav tako dobro delajo z ljudmi, kar vključuje dobro znanje poslušanja, spretnosti za reševanje problemov in sposobnost prepričevanja.
Pravne omejitve
Ker je industrija zbiranja visoko regulirana, se morajo zaposleni v oddelkih za zbiranje podatkov zavedati in spoštovati državne in zvezne zakone, vključno z Zakonom o poštenih postopkih izterjave dolgov in Zakonom o poštenem poročanju o kreditnih tveganjih. Večina delodajalcev zagotavlja usposabljanje o teh zakonih.
Job Outlook
Obeti za zaposlene v oddelku za zbiranje so močni. Pričakuje se, da bodo možnosti oddelka za zbiranje rasle hitreje od povprečja do leta 2016, saj so podjetja vse bolj nagnjena k zbiranju neplačanih dolgov prej.
