Upravljanje odnosov z dobavitelji je rešitev s podporo programske opreme, ki jo sprejme podjetje, da bi okrepila svoje odnose z vitalnimi dobavitelji. SRM je osredotočen na krepitev obstoječe interakcije, namesto da bi se preprosto zanašal na pogodbe, z racionalizacijo odnosov in povečanjem njihove učinkovitosti za obe strani.
Razlaga SRM
Da bi se podjetje med drugim uspešno razvijalo, se mora osredotočiti na odnose z dobavitelji. Ti odnosi niso nič manj pomembni - ohranjanje odličnih odnosov z dobavitelji podjetja lahko na primer zniža stroške razvoja izdelkov in skrajša časovni razpored proizvodnje ter s tem očitno poveča donosnost podjetja. Skratka, z omogočanjem pravilnega vodenja odnosov podjetja z dobavitelji in zmanjšanjem skupnih stroškov lastništva za dobavo, upravljanje odnosov z dobavitelji ustvarja konkurenčno prednost za to podjetje.
Cilji
Specifični cilji, ki jih lahko ima podjetje za svoja prizadevanja za SRM, se lahko razlikujejo med podjetji in / ali panogami, vendar najverjetneje vključujejo zmanjšanje stroškov, ki jih povzroči podjetje, tako specifične stroške za dobavitelje kot tudi skupne izdatke; prilagodljivost v odnosu med podjetjem in njegovimi dobavitelji; hitrejši proizvodni cikel; izboljšanje storitev, ki jih ponujajo dobavitelji; in večjo učinkovitost, ki izhaja iz tesneje povezanih dejavnosti podjetij in dobaviteljev.
SRM rešitve
Uporaba programskih rešitev, ki se osredotočajo na avtomatizacijo različnih procesov in poenostavitev odnosa podjetja z dobavitelji, lahko veliko prispeva k izboljšanju upravljanja odnosov z dobavitelji. Take rešitve so na voljo pri prodajalcih, kot so SAP, Manugistics, Infor, 12 Technologies in PeopleSoft. Mnoge od teh rešitev so namenjene zagotavljanju okolja, v katerem lahko dobavitelji in podjetja sodelujejo in ki lahko pomagajo obvladovati razlike med njimi, ki lahko delujejo kot ovira za boljše sodelovanje.
Kritični dejavniki za uspeh SRM
Da bi bila izvedba SRM rešitve uspešna, je treba pred izvedbo omenjene rešitve sprejeti štiri korake. Prvič, podjetja morajo že avtomatizirati in integrirati svoje notranje procese. Drugič, podjetje in dobavitelji morajo biti neposredno povezani, da lahko dobavitelji sodelujejo s sistemom. Tretjič, za spremljanje uspešnosti in učinkovitosti morajo biti na voljo analitična orodja. Nazadnje je treba vzpostaviti tudi "kulturo sodelovanja", tako da se interakcije z dobavitelji ne obravnavajo preprosto kot odnosi, ki povzročajo določene stroške, temveč se obravnavajo kot del sistema samega.
Prednosti funkcionalnega sistema SRM
Rečeno je bilo, da so največje prednosti sprejetja in izvajanja sistema za upravljanje odnosov z dobavitelji ugodnost in stroškovna učinkovitost, ki jo nudi podjetju in njegovim dobaviteljem. Ker bi dobro upravljani sistem SRM privedel do zelo tesnega povezovanja obeh, bi se hitrost, s katero se lahko oba usklajujeta, dramatično povečala; komunikacijske ovire bi bile zmanjšane, če ne bi bile popolnoma odpravljene; stroški pa bi se znatno zmanjšali. Poleg tega bi bilo za upravljanje razmerja potrebno manj osebja zaradi avtomatizacije, ki jo omogoča programska oprema.
