Tržna funkcija je sestavni del poslovanja, ki je neposredno povezan s komuniciranjem s strankami. Komuniciranje z dobavitelji, investitorji, vladnimi predstavniki in zaposlenimi poteka na različnih ravneh organizacije, vse komunikacije s strankami pa na neki način nadzoruje marketinški oddelek. Zaradi tega je razmerje med marketingom in komunikacijo neločljivo povezano.
Neposredno komuniciranje
Prodajalci, oglasi in sporočila o odnosih z javnostmi se pogosto sporočajo neposredno strankam in drugim na trgu na jasen, preprost način. Primer neposredne komunikacije v trženju bi bil oglas, ki napoveduje novo pospeševanje prodaje ali prodajno igrišče v trgovini. Neposredno tržno komuniciranje daje informacije v roke potrošnikov in postavlja žogico na sodišče, da sprejmejo odločitev.
Subliminalna komunikacija
Ni vsa komunikacija neposredna, niti komunikacija ni vedno verbalna ali pisna. Trženje vključuje dobro količino potrošniške in tržne psihologije, in zdrava pamet tržniki so se naučili komunicirati informacije na subliminalen, neopazen način poleg neposredne komunikacije. Vizualni in zvočni dražljaji v oglasih lahko sporočajo obljube užitka, prestiža ali izpolnjevanja potreb, ne glede na to, kaj pravijo beseda in besedilo v oglasu. Slike, barve, znane osebnosti, glasovni toni in širok spekter dejavnikov lahko jasno posredujejo informacije, tudi če jih ni mogoče izgovoriti.
Razmislite, na primer, o glasu, ki ga uporabljajo pripovedovalci v oglasih grozljivk. Ne glede na to, kar pripoveduje pripovedovalec, vam njegov grozljiv, prodnat ton govori točno kakšen film oglašuje. Uporaba barvnega zlata, ki se uporablja v oglasih za luksuzno blago, kot drug primer, subliminally sporoča podobo prestiža.
Enosmerna komunikacija
Različni vidiki trženja, vključno z oglaševanjem in odnosi z javnostmi, tradicionalno posredujejo informacije v eni smeri, od podjetja do strank in možnosti. Oglasi ali objave v časopisih, na televiziji ali v drugih oglaševalskih medijih posredujejo kratka sporočila, namenjena zajeti pozornost ljudi in jih spodbuditi, da na koncu opravijo nakup. Enosmerna komunikacija ima očitne pomanjkljivosti, vključno z nezmožnostjo strank, da postavi nadaljnja vprašanja o predstavljenih informacijah.
Dinamični pogovori
Prodajna funkcija trženja omogoča večjo fleksibilnost pri neposredni, dvosmerni komunikaciji. Prodajalci, ki imajo pogovore s strankami, lahko natančno prilagodijo svoja tržna sporočila na podlagi vprašanj vsakega posameznega kupca, stranke pa lahko postavijo svoja osebna vprašanja, da pridobijo natančne informacije, ki jih potrebujejo za odločitev o nakupu. Prodajni pogovori so lahko tako dolgi ali jedrnati, kot si želi stranka. Socialni mediji in druge tehnike internetnega trženja uvajajo dinamično, dvosmerno komunikacijo z oglaševanjem in odnosi z javnostmi, kar odpira nove možnosti za povezovanje komunikacije s trženjsko funkcijo.
