Vrste komuniciranja lahko razdelimo v dve glavni kategoriji, ustno in pisno. Pisna komunikacija je lahko težja za učinkovito uporabo, ker pisna komunikacijska orodja nimajo elementov okrepitve, kot so izrazi obraza in ton glasu. Učinkovito pisno komuniciranje zahteva razumevanje različnih pisnih komunikacijskih orodij in kakšno orodje je najboljše za dano situacijo.
Brošure in letaki
Brošure in letaki dobro delujejo, da dosežejo veliko občinstvo, zaradi česar so idealni za tržne akcije. Zahvaljujoč tehnologiji lahko posamezniki s strogim proračunom uporabljajo brošure in letake, saj lahko ustvarijo in natisnejo svoje dokumente. Za posameznike z večjimi proračuni, ki imajo svoje brošure in letake, ki jih natisnejo strokovnjaki, je lahko bolj privlačna možnost.
Sporočila za javnost
Sporočila za javnost, ki se uporabljajo za objavo, morajo vsebovati pet W (kdo, kaj, kje, kdaj, zakaj). Sporočila za javnost se lahko razlikujejo po namenu, od napovedovanja promocije do razkritja novega poslovnega partnerstva.
E-naslov
Glede na Reference for Business, informacijski vir za podjetja, je e-pošta običajna vrsta pisne komunikacije, ki se uporablja na delovnem mestu. E-pošta je postala priljubljena zaradi udobja. E-pošta ne potrebuje veliko časa za pisanje, kar podjetjem omogoča, da svoj čas uporabljajo učinkoviteje. Pomembni vidiki e-poštnih sporočil vključujejo slovnico in črkovanje. Slaba slovnica in napačno črkovanje lahko pride do neprofesionalnosti.
Spletne strani
Spletne strani dobro delujejo kot sredstva za podporo strankam. Za razliko od pomoči ali vroče telefonske številke za podporo strankam, so spletna mesta dostopna strankam 24 ur na dan, sedem dni v tednu. Če ima stranka vprašanje, mora le odpreti spletno stran podjetja in poiskati njen odgovor. Eden od elementov, ki je koristen za objavo na spletni strani podjetja, je stran s pogostimi vprašanji.
