Pritožba stranke v Better Business Bureau lahko povzroči resno škodo ugledu vašega podjetja, zato je pomembno, da se takoj in na pravilen način odzovete na morebitne skrbi, ki jih ima stranka. BBB ponuja forum, v katerem lahko stranke vložijo svoje pritožbe in podjetja, da se nanje odzovejo. Če je nekdo vložil pritožbo zoper vaše podjetje, vam BBB ponuja način za rešitev težave.
E-naslov
Prijavite se na spletno mesto Better Business Bureau, če ste pritožbo prejeli z istim e-poštnim sporočilom, ki ste ga vložili pri predsedstvu. Stran za prijavo bo zahtevala vaš e-poštni naslov v datoteki in identifikacijsko številko pritožbe, ki mora spremljati e-poštno sporočilo, ki ste ga prejeli. Ko se prijavite, vam bo BBB pokazal kopijo pritožbe.
Kliknite na povezavo v levem robu, da vnesete odgovor.
Vnesite svoj odgovor na pritožbo v priloženo polje z besedilom in ga pošljite predsedstvu za boljše poslovanje.
Mail ali Fax
Odgovorite na pritožbo z uporabo spletnega obrazca na spletni strani BBB, če ste prejeli pritožbo po pošti ali faksu in ne veste, ali imate elektronski naslov v datoteki BBB. Izpolnite ime podjetja, ime stika, kontaktno telefonsko številko, kontaktni e-poštni naslov, ime osebe, ki je poslala pritožbo, in ime uslužbenca BBB, ki ga je obravnaval, če veste, kdo je.
Navedite kratek in dejanski odgovor na pritožbo v priloženem polju z besedilom.
Ko končate, kliknite "File My Response".
