Konflikt znotraj agencije ali druge organizacije lahko močno ovira organizacijsko učinkovitost in zmanjšuje produktivnost agencije. Poleg tega lahko postane neprijetno mesto za delo in lahko vodi v večjo fluktuacijo zaposlenih, kar lahko vodi do še nižje učinkovitosti. Zato je v interesu agencije, da poskuša popraviti odnose med svojim osebjem. Ta proces lahko poteka na različne načine.
Diskusija
Eden od načinov reševanja problemov je ustvarjanje odprtega foruma za razpravo. Če se težave ne razkrijejo na prostem, potem se nagibajo k temu, da se gnojijo. Z vzpostavitvijo foruma, na katerem lahko zaposleni posvečajo pozornost upravljavcem problemov, brez strahu pred povračilom, agencija naredi prvi korak k reševanju vprašanj, ki jih je treba obravnavati. Agencija bi morala upoštevati forum mestne hiše ali drug javni prostor.
Mediacija
Ko je problem objavljen, lahko agencija poskuša rešiti problem s posredovanjem konflikta med vpletenimi. V nekaterih primerih lahko višji član podjetja deluje kot posrednik. Vendar pa lahko v drugih primerih, da bi ohranili nepristranskost, podjetje najame zunanjega mediatorja, da pride v pomoč in pomagajo sprtim stranem, da razrešijo svoje razlike. Posredovanje je namenjeno zadovoljevanju obeh strani, kolikor je to mogoče.
Arbitraža
V nekaterih primerih, če težave ni mogoče uspešno posredovati, se lahko stranki odločita, da spor rešita. V tem primeru se obe stranki strinjata, da drugi osebi dovolita, da slišita njihove strani o nesoglasju in upoštevata izdano odločitev. To je manj zaželeno od mediacije, saj bo pogosteje prepuščala eni stranki občutek goljufanja. Če pa je spor mogoče rešiti sporazumno, je treba izreči sodbo.
Segregacija
V nekaterih primerih je konflikt mogoče rešiti tako, da se dvema ali več strankam omogoči, da ostanejo med seboj oddaljeni. Če se dva zaposlena ali dve frakciji zaposlenih ne moreta sporazumeti, je morda bolje omejiti njihov stik. To lahko storite tako, da premaknete eno stranko na drugo lokacijo ali spremenite strukturo agencije, tako da obe strani ne sodelujeta.
