Vsi zaposleni so na nek način dragoceni za podjetje. Vendar se lahko stopnja, do katere je zaposleni neposredno povezan s uspehom podjetja, razlikuje. Zaposleni na liniji so bolj neposredno povezani z verjetnim uspehom ali neuspehom podjetja, zaradi česar so nekoliko bolj dragoceni člani delovne skupine. Zaradi njihove večje vrednosti kot delavcev so ti posamezniki pogosto bolj pozorno spremljani in bolj skrbno zaposleni.
Opredelitev
V enostavnih pogojih so uslužbenci tisti, ki so najbolj neposredno odgovorni za doseganje ciljev podjetja. Medtem ko so vsi zaposleni v določeni meri usmerjeni k doseganju ciljev in zagotavljanju uspeha podjetja, so zaposleni neposredno odgovornejši za doseganje teh ciljev, zaradi česar so verjetno bolj obremenjeni.
Različice
Izraz "uslužbenec na črti" se včasih nadomesti z "zaposlenim v prvi vrsti". Ta sprememba je pogosta, ker so zaposleni, ki so najpogosteje neposredno povezani z doseganjem ciljev podjetja, tisti, ki s strankami delajo osebno. Ker ti delavci opravljajo svoje delo na "frontni liniji", imajo pomembno vlogo pri ugotavljanju, ali družba dosega svoje cilje ali ne.
Pozicije
Čeprav se zdi, da bi bili posamezniki, ki so bolj neposredno odgovorni za uspeh podjetja, na višjih vodstvenih položajih, so zaposleni najpogosteje v nižjih plačnih razredih. Delavci linij se pogosto srečujejo s strankami in s tem uresničujejo načrte podjetij. Na primer, če podjetje namerava sprejeti novo prodajno tehniko, bo delavec, ki bo vodil linijo, dejansko uporabil tehniko. Posebne dolžnosti linijskega delavca se bodo močno razlikovale glede na panogo, v kateri dela, vendar bo v vseh primerih njegova naloga dejansko vključevala izvajanje načrtov podjetja in v skoraj vseh primerih sodelovanje z javnostjo kot predstavnikom podjetja v vprašanje.
Spremljanje
Ukrepi uslužbencev so tesno povezani z uspehom ali neuspehom podjetja, zato je bistvenega pomena zagotoviti, da ti delavci opravljajo svoje dolžnosti. Pogosto bodo menedžerji ali drugi posamezniki na položajih moči v podjetju dokončali ocenjevanje uspešnosti uslužbencev, preverjajo, ali opravljajo svoje delo zvesto in delajo v smeri doseganja ciljev podjetja, kot so obljubili. Če menedžerji ugotovijo, da zaposleni na črti ne izpolnjujejo svojih dolžnosti, se običajno izrečejo sankcije.
