Ne glede na to, ali je vaše podjetje poslalo pošto ali pričakuje, da bo prejelo paket, lahko pričakujete, da bo večina izdelkov, ki jih dobite s prvim razredom USPS ali prednostno pošto, prispela v roku enega do treh dni, medtem ko lahko Priority Mail Express prispe takoj, ko bo naslednje. Medtem ko čakate na dostavo, lahko preprosto spremljate stanje paketa na spletni strani USPS ali pa uporabite telefonski sistem USPS, da dobite avtomatizirane informacije o paketu in se pogovorite z zaposlenim, če je to potrebno. Imate tudi možnost, da dobite posodobitve dostave na vaš e-poštni naslov ali telefon in da USPS izvede iskanje po pošti, za katero sumite, da je bila izgubljena med prevozom.
Kako deluje sledenje pošti v ZDA
Ko vaše podjetje kupi etiketo USPS za pošiljanje na spletu ali na pošti, poštna storitev na etiketi običajno vključuje številko za sledenje, ki omogoča spremljanje paketa na spletu ali po telefonu. Na različnih mestih v tranzitu, kot na primer, ko se vaš paket prevzame ali premakne med razvrstitvenimi postajami in poštnimi uradi, USPS delavec skenira nalepko s čitalnikom črtne kode, ki posodablja podrobnosti sledenja v sistemu.
Ena od omejitev sistema za sledenje pošte USPS je ta imeti morate številko za sledenje preverite stanje e-pošte. To pomeni, da ne morete slediti pismu prvega razreda, na katerega ste pravkar pritrdili nekatere žige, in nekatere druge ravne pošiljke, kot so revije, tudi ne dovoljujejo sledenja. Poleg tega mednarodne pošiljke prvega razreda niso opremljene s sledenjem, zato morate plačati dodatno pristojbino za sledenje paketu.
Preverite številko za sledenje
Spletna stran USPS omogoča enostavno sledenje do 35 paketov naenkrat, dokler imate številke za sledenje. Za dostop do sistema za sledenje, na spletnem mestu USPS kliknite »Spremljaj in upravljaj«. V polje »Sledite svojemu paketu« vnesite vsako sledilno številko z vejicami med seboj za ločitev in nato kliknite »Sledi«, da prikažete trenutne informacije o sledenju.
Če ste paket pravkar poslali, se lahko prikaže obvestilo, da podatki o sledenju še niso na voljo in da obstaja opomba, ki vas pozove, da preverite pozneje. V nasprotnem primeru bi morali videti pričakovano oceno o dostavi in podrobnosti o sprejemu paketa prek USPS-a in njegovih postaj na lokacijah poštnih in sortirnih postaj. Če je paket za dostavo na tovornjaku USPS, bo zgodovina sledenja pokazala to in bo pozneje po poskusu dobave ponovno posodobila stanje.
USPS ponuja tudi samodejni sistem za sledenje telefonu, ki ponuja informacije o stanju dostave paketa. Če raje uporabljate telefon, pokličite 1-800-222-1811. Sledite pozivom za možnost sledenja pošiljki in po potrebi vnesite številko za sledenje. Če potrebujete pomoč, se lahko obrnete tudi na predstavnika USPS.
Zahtevajte posodobitve dostave
Ko sledite paketu na spletnem mestu USPS, imate dodatne možnosti za avtomatizacijo postopka sledenja zaradi lažje uporabe. V razdelku »Posodobitve besedila in e-pošte« na strani z rezultati sledenja lahko izbirate med različnimi besedilnimi in e-poštnimi posodobitvami, da boste obveščeni o izjemah pri dostavi, predvidenih časih dostave, poskusih dostave in razpoložljivosti prevzema.
Ko izberete želene posodobitve, bo USPS zahteval vašo telefonsko številko za sledenje besedilnim sporočilom ter vaše ime in e-poštni naslov za sledenje e-pošti. Sprejmite pogoje in pogoje in kliknite »Pridobite posodobitve«, da začnete prejemati posodobitve za svoj telefon ali e-poštni račun.
Poiščite manjkajoči paket USPS
Če vaš paket ni prispel do predvidenega datuma dobave ali če teden dni ni posodobitev o sledenju, se lahko obrnete na USPS, da jih poiščejo. V meniju »Pomoč« spletnega mesta USPS lahko opravite iskanje po manjkajoči pošti in za to potrebujete račun USPS. USPS bo ob predložitvi zahteve zahteval:
- Naslovi prejemnika in pošiljatelja
- Podrobnosti o načinu pošiljanja, zavarovalnem kritju in vrsti storitve
- Dokaz o pošiljki, kot je številka za sledenje ali poštni račun
- Fizična razlaga paketa in njegove vsebine
- Fotografije vašega poštnega nabiralnika, če so na voljo
Po vnosu podrobnosti o paketu bo USPS prosil za vaše osebne podatke in kje želite, da gredo manjkajoče pošiljke, če jih najdete.Ko pošljete zahtevo za iskanje, jo lahko spremljate na spletnem mestu USPS in jo posodobite, če se vaš paket prikaže. USPS vas lahko obrne tudi, če najde vaš paket ali če ima posodobitve o lokaciji v tranzitu.
