Sistemski pristopi k organizacijskemu komuniciranju obravnavajo komunikacijo kot temeljni element celotnega poslovanja - znotraj in zunaj. Namesto ločenih komunikacijskih procesov v silose se komunikacija upravlja na ravni sistema, da se zagotovi skladnost in usklajenost sporočil. To je pomembna filozofija za organizacije, ki želijo zagotoviti, da njihova občinstva prejmejo enaka sporočila ob pravem času in prek ustreznih komunikacijskih kanalov. Nekateri ključni koncepti sistemskih pristopov vključujejo medsebojno odvisnost ciljev in njihovih atributov, holizem, iskanje ciljev in vložke / rezultate.
Medsebojna odvisnost
Sistemski pristopi k komuniciranju priznavajo, da so številne oblike organizacijske komunikacije, ki obstajajo znotraj in zunaj organizacij, celovito prepletene in posledično medsebojno odvisne. Na primer, sporočilo generalnega direktorja na srečanju v celotni družbi lahko povzroči postavko v organizacijskem glasilu, objavo na intranetu podjetja in morda celo intervju lokalnih medijev. Ob spoznanju te soodvisnosti lahko organizacije bolje načrtujejo in strukturirajo svoje komunikacije, da bi upoštevale vse možne kanale. Tako lahko podjetje na primer želi načrtovati komunikacijo, da najprej komunicira z notranjim občinstvom, nato pa s ključnimi občinstvi strank in na koncu s potrošniško publiko na splošno. Skrbno časovno razporejanje in distribucija sporočil bo zagotovila, da bodo prave publike v pravem času dobile prave sporočila.
Holizem
Holizem je pristop, ki gleda na vsoto različnih dejavnosti v celoti in ne na posamezne prispevke posameznih elementov pristopa. To je precej pogosta v svetu oglaševanja, kjer tržniki priznavajo, da imajo sporočila, poslana prek več kanalov, multiplikativni učinek večji od vsote delov. Enako velja, ko organizacije razmišljajo o sistemskem pristopu k svojim poslovnim komuniciranjem. Posamezno sporočilo, poslano prek več kanalov, bo imelo učinek večji od vsote posameznih učinkov sporočila.
Iskanje cilja
Sistemski pristopi k komuniciranju prepoznavajo, da obstaja nekaj zaželenih, predvidenih rezultatov, ki bodo privedli do komunikacijske uspešnosti. Namen organizacijske komunikacije mora biti usmerjen k želenemu izidu, ki lahko vključuje stvari, kot so izboljšanje angažiranosti zaposlenih, povečanje zadovoljstva strank, povečanje ozaveščenosti o posebnih organizacijskih pobudah in podobno. Ko so komunikacijske publike identificirane, se ustvarjajo sporočila in izbirajo kanali, cilji pa usmerjajo oblikovanje strategij, ki so končno namenjene doseganju želenih rezultatov. Tako bi na primer podjetje morda želelo povečati prednost svojih storitev v primerjavi s konkurenti in tako zapolniti vrzel med temi preferenciali za določen znesek. Komunikacijske dejavnosti bi bile zasnovane tako, da bi zapolnile vrzel, in prihodnje meritve bi pokazale, ali so bili rezultati doseženi.
Vhodi in izhodi
Pomembno je, da so učinkoviti sistemi odprti, ne zaprti. Sistemski pristopi k organizacijskemu komuniciranju priznavajo, da bo komunikacija vključevala tako vhodne kot izhodne podatke. Organizacije, ki učinkovito komunicirajo, prepoznavajo, da ne pošiljajo samo sporočil ključnim občinstvom, temveč morajo biti pripravljene tudi za sprejemanje sporočil. Prispevki, ki so jih prejeli od različnih občinstev, se lahko uporabijo za usmerjanje prihodnjih dejavnosti in lahko služijo kot pokazatelji, kako učinkovito so izpolnjeni cilji. Današnji socialni kanali omogočajo široko paleto možnosti za tovrstno dvosmerno komunikacijo.
