Upravljanje bencinske črpalke zahteva znanje ljudi, da se ukvarjajo s strankami in zaposlenimi, ter matematične in menedžerske sposobnosti za obvladovanje poslovne strani operacije. Ker bencinske črpalke ne sledijo urniku od 9 do 5, potrebujete prilagodljiv pristop k delu in sposobnost, da se ob nujnih razmerah spopadete z vsemi urami.
Preglejte politike. Če začnete kot vodja bencinske črpalke, preučite obstoječe politike glede delovnega časa, bolniškega dopusta za osebje in drugih postopkov upravljanja, kot je izplačilo na koncu izmene. Ugotovite, ali je treba kaj spremeniti ali posodobiti.
Pripravite sezname osebja. Posvetujte se z zaposlenimi, da ugotovite, ali ima kdorkoli v določenih časih predhodne zaveze, in ugotovite, ali lahko zaobidete časovne zahteve. Zaposleni so manj verjetno, da bi se obrnili na bolnike, če bi menili, da imajo nekaj za prispevek pri odločanju o svojem delovnem času.
Pridobite povratne informacije strank. Naredite svojim strankam občutek, kot da štejejo, in jih vprašajte, kako dobro se bencinska črpalka sooča z njihovimi potrebami. Zbiranje informacij bi lahko bilo tako enostavno, kot bi zastavili vprašanje ali pa bi vključevalo hiter vprašalnik, ki bi ga morali izpolniti. Naj bo kratko, ne več kot tri ali štiri vprašanja.
Podrobnosti monitorja. Bencinska črpalka je služba, zato se štejejo majhne stvari. Opazujte, kako dolgo morajo zaposleni priti do črpalk; poskrbite, da bo v straniščih papir; se zavedati števila strank v vrsti, da se ugotovi, ali je treba odpreti drugo blagajno.
Prepričajte se, da je bencinska črpalka čista in varna. Nič ne bo odjemalcem, ki bodo šli na bencinsko črpalko po cesti, hitrejši od umazanih in neuporabljenih prostorov. Prepričajte se, da je vse osebje vključeno v stalno čiščenje, ki je potrebno na bencinski črpalki.
Vzpostavite kontrolni seznam stvari, ki jih je treba opraviti za vsako izmeno. Odločite se, ali je vaš seznam primeren za bencinsko črpalko ali če bi komercialni bolje služil vašim potrebam.
