Vrednotenje je proces določanja vrednosti programa. Pripraviti je treba načrt za natančno ovrednotenje vseh vrst programov, ne glede na to, ali gre za tečaj usposabljanja ali se nanaša na učinkovitost in zadovoljstvo strank z novim izdelkom. Na voljo je veliko različnih vrst in metod vrednotenja, odvisno od informacij, ki jih je treba oceniti.
Formativne ocene
Formativne ocene so vrednotenja, ki se pojavijo med procesom. Te ocene se uporabljajo za merjenje, kako dobro proces poteka na splošno in ali so potrebne spremembe. Na primer, v izobraževalnem okolju lahko učitelj od učencev zahteva, da napišejo kratek dokument, v katerem bodo razmislili o predstavljeni temi. Učitelj lahko razmisli o teh razmišljanjih, da bi ugotovil, ali učenci razumejo gradivo in spreminjajo navodila, da pomagajo učencem pri napredovanju v razredu.
Sumativne ocene
Povzetek se opravi na koncu programa. Ocena upošteva učinkovitost programa kot celote in daje predloge za njegovo izboljšanje. Podjetja, na primer, lahko od potrošnikov zahtevajo, da po opravljenih storitvah opravijo ankete in vprašalnike za zbiranje informacij. Te informacije lahko podjetjem pomagajo, da se naučijo, ali je potrebno dodatno usposabljanje zaposlenih ali če izdelki in storitve, ki jih ponuja, ustrezajo potrebam svojih strank.
Vrednotenje procesa
Ocenjevanje procesov se osredotoča na to, kako se je program izvajal in kako deluje. Cilj ocenjevanja procesa je ugotoviti, ali program izpolnjuje zastavljene cilje. Ocena vključuje preučevanje, kako se program izvaja, storitve, ki jih zagotavlja, in način, kako je bil izveden. Ocenjevanje procesa lahko ugotovi, zakaj je bil program uspešen ali neuspešen, in zagotavlja informacije, kot je, ali je mogoče program podvojiti.
Ocena učinka
Ocene učinka merijo učinke programa in splošno učinkovitost uresničevanja ciljev programa. Najučinkovitejše ocene učinka so tiste, ki se pojavljajo v daljšem časovnem obdobju, v nasprotju s tistimi programi, ki ocenjujejo takojšen program pred in po njem. Dolgoročna vrednotenja dajejo širši in popolnejši pregled rezultatov programa. Po ocenah Minnesotskega ministrstva za zdravje so ocene učinka dražje zaradi časovnih okvirov.
Vrednotenje rezultatov
Ocene rezultatov merijo kratkoročni učinek izvedbenih programov. Ocena daje informacije o tem, kako dobro program dosega ciljno občinstvo. To lahko pomaga oceniti začetni učinek, ki ga ima program in kako se program prejema. Evalvacija rezultatov lahko oceni spreminjajoče se stališče in znanje ciljnega občinstva.
