Učinkovita komunikacija z izdelki je konkurenčna prednost, ki lahko pomaga pri sprejemanju odjemalcev s tržnimi sporočili. Ali je vaš izdelek potrošen, trajen ali nosljiv, je komunikacijska strategija izdelka sestavni del dobrega načrta trženja. Najboljše komunikacijske strategije izdelkov izboljšajo možnost, da vaše sporočilo doseže ciljne stranke in vodi k večji prodaji.
Ciljna publika
Odločite se za vaš ciljni trg za komunikacijo izdelka. Razdelite stranke na segmente, kot so potencialne stranke, nove stranke, zreli kupci in stranke z zvezdico. Ciljajte vsak segment z različnimi komunikacijskimi sporočili in promocijskimi ponudbami. Za nove stranke uporabite vaše komunikacije, da zagotovite, da so zadovoljni s svojimi prvimi nakupi, in spodbujajte ponavljajoče se nakupe s kuponi za popust in ponudbe. Za vaše stranke z zvezdico zagotovite prilagojene komunikacije izdelkov, ki temeljijo na njihovih nakupnih vzorcih, in razmislite o osebnih e-poštnih sporočilih ali telefonskih klicih, da zagotovite njihovo zadovoljstvo.
Učinkovite komunikacije
Uporabite učinkovito komunikacijo, ki gradi pripravljenost kupca. Za splošno komunikacijo s širšo publiko vključite informacije o ozaveščenosti o izdelku, podrobnosti o izdelku in prepričljive razloge, zakaj so vaši izdelki boljši od vaših konkurentov. Ta splošni pristop doseže stranke na različnih ravneh ozaveščenosti o izdelkih. Za ciljno sporočanje, ki dosega obstoječe stranke, izpolnite komunikacijo izdelka z možnostmi izdelka in informacijami o odločitvah za nakup. Spodbujajte hitre odločitve o nakupu s ponudbo omejenih časov.
Komunikacijski miks
Uporabite več načinov komuniciranja s svojimi strankami. Uporabite e-novice, reklame v revijah, razglednice, panoje, prikaze v trgovini, embalažo izdelkov, pisma z neposredno pošto in vse druge načine oglaševanja, ki učinkovito dosežejo vaše ciljno občinstvo. Ustvarite spletno stran, bogato z informacijami, ki ponuja specifikacije izdelkov, pomoč na podlagi klepeta in izjave strank. Vaš cilj pri kombiniranem komuniciranju z izdelkom je, da uporabite dovolj komunikacijskih metod, ki jih boste dosegli do vsakega kupca na želeni način.
Sporočila
Razvijte sporočila o izdelku okoli povezane teme. Z uporabo istega sporočila povečate blagovno znamko izdelka, okrepite svojo temo in izboljšate ozaveščenost o izdelkih. Uporabite racionalno temo za izdelke, ki temeljijo na vrednosti, ali uporabne izdelke. Teme, ki temeljijo na čustvih, je treba uporabiti za izdelke za samopoboljšanje in izdelke z visoko ceno. Vaš cilj sporočanja izdelkov mora biti ustvariti čustveni odziv na vaš izdelek, ki kupce spodbuja k nakupu vašega izdelka.
