Kot izraz »občutek nujnosti« ima veliko različnih konotacij. Pravi pomen je odvisen od konteksta. V poslovnem kontekstu se „občutek nujnosti“ na splošno nanaša na posredovanje posamezniku ali skupini, da je nujno, da se ukrepa hitro, odločno in brez odlašanja. Ta stavek se lahko uporabi v kontekstu vodenja in upravljanja ali na področju trženja in prodaje. V obeh primerih izraz opisuje pozitivno stanje uma, ki bi ga morali pametni tržniki, vodje in vodje podjetij naučiti, kako priklicati tistim, ki jih tržijo, upravljajo in vodijo.
Smisel nujnosti Opredelitev
Čeprav se občutek nujnosti včasih lahko izloči kot nejasen ali celo nesmiseln izraz pri pregledih uspešnosti in srečanjih, ima ta stavek pomembno vlogo v podjetniškem svetu. Medtem ko lahko obstajata dva konteksta, v katerih se ta stavek lahko uporablja, se ta stavek na splošno nanaša na notranji občutek smeri, motivacije in prisile, da se premakne ali deluje na nek način.
Na primer, ko zaposleni razmišlja o zamisli ali prihajajočem projektu in zaključi, da bom "nekega dne prišel do tega", jim manjka občutek nujnosti. Podobno, ko stranka vidi oglas za izdelek, ki ga namerava kupiti, in ugotovi, da ga bom „pozneje preučil“, tudi nima občutka nujnosti.
Občutek nujnosti pomaga, da se "nekega dne" in "pozneje" spremeni v "danes" in "zdaj". Hitreje ustvari rezultate ali preobrazbe v maloprodajnem okolju in lahko celo poveča motivacijo in predanost zaposlenih.
Zakaj je nujno vprašanje
Strokovnjaki za uspešnost, svetovalci za produktivnost, strokovnjaki za človeške vire in izkušeni prodajalci vedo, da če ne morete prepričati nekoga, da deluje v trenutku, ko prejmete informacije, so možnosti, da posameznik sploh ne bo deloval. V tem trenutku imajo zaposleni in stranke, ki delujejo v tem trenutku, ali pa imajo zdaj pravo moč. Po drugi strani je samozadovoljstvo sovražnik napredka. Nezmožnost ukrepanja takoj pomeni, da se lahko izgubijo priložnosti in to bo negativno vplivalo na finančno zdravje podjetja.
Podjetja morajo danes biti odzivna, prilagodljiva in okretna pri ocenjevanju in sprejemanju odločitev o novih izzivih in priložnostih. Nezmožnost ali neuspeh pri spodbujanju te korporacijske kulture se lahko neposredno in posredno prevede v izgubljene stranke in dobičke.
Poleg tega pomanjkanje občutka nujnosti pogosto vodi k temu, da se pomembna vprašanja nenehno postavljajo v ozadje, ne glede na to, ali gre za vsakodnevno poslovanje ali potrošniške odločitve o nakupu. Rezultat za podjetja je, da se inovacije umaknejo nazaj k stalnemu "zaposlenemu delu".
Smisel nujnosti v poslu
Glede na poročilo gospoda Gallupa o stanju ameriškega delovnega mesta iz leta 2016 je večina delavcev bodisi stopala na vodo bodisi aktivno izločena, medtem ko jih je le ena tretjina pozitivno motivirana in predana svojemu delu.
Zaposleni zaposleni so tisti, ki pomagajo spodbujati organizacijski razvoj, spremembe in vodstvo. Nekaj več kot polovica vseh delavcev se ne ukvarja - lahko "ura ura" in opravi svoje delo, ampak to je to. In 16 odstotkov jih je aktivno izklopljenih, kar lahko prepreči napredek, ki ga podjetje in njegovi zaposleni poskušajo doseči.
Zaposleni z občutkom nujnosti lahko pomagajo svojim podjetjem in sodelavcem doseči pozitivne, dolgotrajne spremembe in izboljšave. Sistemi, procesi in delovni procesi lahko stagnirajo, če se sčasoma ne izboljšajo in izboljšajo. Izkušeni zaposleni so najprimernejši za izboljšanje teh področij vpliva.
Vendar pa, kot pri najbolj pomembnih spremembah, se izboljšave na delovnem mestu običajno postavijo na hrbtni plamen in niso prednostne, zlasti kadar druge, bolj neposredne naloge zahtevajo pozornost. Pametni menedžerji in vodje podjetij vedo, kako motivirati svoje zaposlene in sebe, tako da ustvarijo občutek nujnosti.
Primer, kako občutek za nujnost vpliva na motivacijo in spremembo, je priljubljenost oblike meditacije, ki je znana kot "pozornost". V kontekstu delovnega mesta meditacija pozornosti pomaga ljudem privoščiti občutek udobja in miru s sprejemanjem stvari, kakršne so. Vendar se zdi, da sprejemanje statusa quo demotivira delavce, da bi na delovnem mestu pozitivno spremenili in izboljšali svoje delo ter zmanjšali njihovo proizvodnjo. Prav tako povzroča neupoštevanje celotnega poslovanja. Vedenjski znanstveniki Vohs in Hafenbrack so izvedli pet študij, s katerimi so preizkusili to izhodišče in ugotovili, da ta oblika meditacije delavce naredi manj motivirane in manj verjetno, da bodo prav tako hitro opravljale običajne delovne naloge.
Medtem ko ima meditacija pozornosti številne dokazane koristi za duševno zdravje na delovnem mestu, deluje v nasprotju z interesi podjetij in vodilnih delavcev, saj zmanjšuje ali odpravlja občutek nujnosti za delavce.
Kar zadeva stranke, lahko pomanjkanje občutka nujnosti vpliva tudi na uspešno reševanje pritožb strank, kar lahko vodi do izgubljenih strank. Če stranke, ki se obrnejo na pomoč, menijo, da služba za pomoč strankam ne cenijo njihovih potreb in interesov, se bo stopnja zadržanja kupcev podjetja zmanjšala. Ker je nakup novega kupca dražji kot obdržati obstoječega, lahko podjetje sčasoma trpi in morda celo propade.
Načini za povečanje nujnosti v kolegih in zaposlenih
Da bi spodbudili občutek nujnosti, začnite s sabo. Ko razumete »zakaj« za določen cilj ali cilj, natančneje »zakaj zdaj«, je izziv, da to predstavite svojemu osebju. Veliko uspešnih menedžerjev in vodij ugotavlja, da je povečanje občutka nujnosti v zvezi z določenim projektom ali ciljem veliko lažje, ko dobite zaposlene na projektu od samega začetka. Spodbujanje občutka lastništva in naložb v projekt pomeni veliko razliko za udeležence. Ko se člani vaše ekipe počutijo osebne vpletenosti, so seveda bolj pripravljeni videti, da se uresniči.
Druga dokazana strategija za povečanje občutka nujnosti je poudariti rezultate, ki temeljijo na rezultatih, kadar je to mogoče. Osredotočanje na opazne, merljive rezultate pomaga zaposlenim ugotoviti uspešen izid. To pa pomeni, da zaposleni razvijejo notranji občutek za nagrado in zadovoljstvo za dokončanje naloge, kar pomaga povečati njihovo motivacijsko raven za naslednji projekt.
Končno si poiščite razloge za samozadovoljstvo v vaši ekipi ali delovni sili. Večina ljudi išče izpolnitev in zadovoljstvo pri svojem delu. Če izgubijo motivacijo in občutek ponosa na dobro opravljenem delu v skupini, obstaja nekaj, kar prispeva k njihovemu samozadovoljstvu in zmanjšuje njihov pomemben občutek nujnosti.
Ustvarjanje občutka nujnosti v trženju
Če želite razumeti, kako nujno deluje v zvezi z obeti in zaposlenimi, razmislite o prodajnem oddelku vašega podjetja. Člani prodajnih ekip na splošno občutijo nujnost pri svojem delu, deloma zaradi prodajnih struktur, ki temeljijo na provizijah. Za zaposlene pri prodaji je v njihovo delo vgrajen občutek nujnosti.
Primerjajte to z oddelkom za trženje. Pri trženju se lahko ekipa, ki ustvarja oglas, na primer, kot tudi tisti, ki gledajo oglas, zdijo nekoliko odstranjeni iz koncepta nujnosti. To lahko zmanjša njihov občutek za nujnost, kar bi lahko vodilo k manjši prodaji in manj dobičkonosnosti skozi čas.
Če lahko prepričate stranke, da "kupijo zdaj", to ustvarja začetno hitrost kupcev in prodaje, ki pomagajo pri prihodnji prodaji. To je delno posledica koncepta socialnega dokaza. Vedenjski znanstveniki pravijo, da posamezniki pogosto izberejo določen način ukrepanja na podlagi tega, kar so se odločili njihovi prijatelji in kolegi. Ljudje se nagibajo k domnevi, da obstaja modrost v soglasju množice. Če veliko ljudi kupuje določen izdelek in drugi kupci vedo, da so drugi kupci zadovoljni s svojimi nakupnimi odločitvami, na primer s pregledi ali ocenami, novi kupci verjamejo v mnenje prejšnjih kupcev.
Občutek nujnosti, ki je vpeta v vsako kontaktno točko, ki jo ima vaše podjetje s potencialnimi strankami, vodi do povečanja uporabnosti vašega marketinškega proračuna in povečanja prodaje. Tukaj nujnost pomeni, da se potencialni kupec čuti prisiljen kupiti iz nekega razloga. Trženje lahko pomaga ustvariti in poudariti, da je treba kupiti zdaj prek pametnih kopij in ustvarjalnih taktik pri oglaševanju in še več.
Strokovnjaki za trženje na primer kažejo na pomanjkanje izdelkov v svojih oglasih kot na podvig, ki ustvarja občutek nujnosti pri potrošnikih. Grožnja pomanjkanja prisili potencialne stranke, da kupijo zdaj, ker lahko podjetje zmanjka izdelka ali storitve. Na primer: "na voljo je samo 100 natisov in ne bo več narejenih." Ta oblika oglaševanja kaže, da če stranka ne deluje hitro, se lahko izgubi možnost, da bi imeli enega od teh natisov, za vedno.
Kako ustvariti nujnost v pozivih k ukrepanju
Občutek nujnosti se običajno doseže z vključitvijo posebnih besed ali besednih zvez v "poziv k dejanju" ali CTA. Ta ključni del oglasa pove potencialnemu potencialu ali vodi, kaj naj potem počne, in jih spodbuja, da ukrepajo. Primeri poziva k dejanju vključujejo besedne zveze, kot so »prijavi se zdaj za brezplačno sojenje«, »dodaj v košarico« ali »kupi zdaj«. Online, CTA se ponavlja tako v pisni kot v obliki zapisa z jasno opredeljenih vizualnih elementov, ki jih spremlja besedilo, ki pojasnjuje, kaj naj bi naslednje storile.
Dobro oblikovana tehnična služba lahko spremeni pasivnega bralca v aktivno predano stranko in je vplivna na spletne plačane oglase, kot so tisti, ki so prikazani z Googlovimi rezultati, na drugih spletnih mestih in na platformah družabnih medijev, kot je Facebook. Poleg tega digitalna oblika omogoča preproste, neposredne načine dostopa do tega „naslednjega ukrepa“ prek povezav, ki jih je mogoče klikniti in ki usmerjajo možnost na obrazec za prijavo, ciljno stran ali spletno stran s spletno stranjo e-trgovine.
Poziv k ukrepanju je prav tako ključen za oglase brez povezave in tržne taktike, kot so radijske in televizijske reklame.
Z vgradnjo občutka nujnosti v kopiranje oglasov in zlasti k pozivom k ukrepanju boste izboljšali stopnjo konverzije, ki je odstotek vseh potencialnih strank, ki bodo videli vaš oglas in ukrepale v skladu z njim. V pozivu k dejanju ste prepričali možnosti, da ukrepate zdaj, preden se spodbuda za nakup zmanjša.
Ustvarjanje občutka nujnosti s pozivom k dejanju ali oglasom je lahko tako preprosto, kot je ponuditi bonus ali znaten popust za določeno število strank, ki prvi unovčijo ponudbo. Na primer, »prvih 50 strank prejme 25 odstotkov off«.Druga možnost je, da omejite število razpoložljivih izdelkov ali slotov, na primer »na voljo samo za prvih 100, ki kličejo našo telefonsko številko«.
Nujnost lahko prilagodite tako, da uvedete časovno omejitev. Oglas lahko obvesti o možnostih, ko se ponudba konča. Na primer, lahko vključite izjavo, kot je »ta ponudba je dobra le do petka, 3. junija«. Oglas bi lahko vključeval grafični element, ki prikazuje uro odštevanja, da bi okrepil možnosti, da bo ta ponudba trajala le določen čas, tako ustvarja občutek nujnosti.
