E-trgovina je velik del globalnega trga. Med praznično sezono 2009 - najpomembnejši čas v letu za trgovce na drobno - so spletni nakupi potrošnikov v primerjavi s preteklim letom narasli za 4% na skupno 29,1 milijarde dolarjev, ugotavlja podjetje comScore. Vendar vsi ne morejo biti uspešni na spletnem trgu. Uspešni trgovci e-poslovanja so zaupanja vredni ljudje, ki načrtujejo vnaprej in so pripravljeni vlagati čas in denar v svoje e-poslovanje.
Zaupanje
Največja zahteva za uspešno e-poslovanje je zaupanje. V tej dobi Facebooka in MySpacea lahko spletni trgovci menijo, da zasebnost informacij stranke ni pomembna, ampak ravno nasprotno. Osemdeset odstotkov uporabnikov interneta, anketiranih v nedavni raziskavi, je izjavilo, da je zasebnost njihovih osebnih podatkov bodisi pomembna bodisi za njih zelo pomembna. To je za dober razlog, s krajo identitete na najvišji ravni. Leta 2009 se je število žrtev kraje identitete povečalo za 12 odstotkov, skupaj pa so ti ljudje izgubili 54 milijard dolarjev, kar je več kot 12 odstotkov več kot leto prej.
Zato morajo biti podjetja zanesljiva, da lahko delujejo na spletu. Potrošniki ne bodo preprosto dali svojih finančnih informacij samo nikomur, zato bo spletno mesto izgubilo posel, če se potrošniki ne bodo počutili udobno in zanesljivo in pošteno. Podjetja morajo imeti izčrpne politike zasebnosti in jih upoštevati. Druga dobra ideja je, da dobite digitalna potrdila in pečati TRUSTe, ki jih podeljujejo tretje organizacije, potem ko raziskujejo zakonitost spletne strani. Takšne nagrade olajšajo razmišljanje potrošnikov. Nazadnje, tudi če e-poslovanje to počne, mora biti tudi vredno zaupanja v smislu izpolnjevanja svojih obljub: bodite vnaprej pri potrošnikih glede cen in dobavnih rokov.
Strategije
Trgovci z e-trgovino morajo imeti tudi strategijo za uspeh na spletnem trgu. Mnogi ljudje začenjajo spletne strani, ker menijo, da je to hiter in enostaven način za ustvarjanje gotovine, vendar v resnici potrebuje veliko večjo naložbo, kot pričakuje večina ljudi. Zato morajo imeti podjetja pred zagonom spletne strani strategije za reševanje velikih in majhnih vprašanj: Kako bodo potrošniki oddajali naročila, kako bodo opravljene dostave, kako se bodo obravnavale težave s storitvami za stranke? Širše gledano, koliko lastniki pričakujejo, da bodo zaslužili v določenem obdobju, kako bodo potrošniki našli spletno mesto in kako bo ocenjen uspeh. Spletni trgovci brez strategij bodo kmalu preobremenjeni s temi vprašanji.
Primernost
Končno se morajo trgovci odločiti, ali so njihovi izdelki primerni za splet. Zahteve za uspešna e-podjetja se nanašajo na blago in storitve same (Ali jih je mogoče dostaviti hitro in poceni? Ali so privlačne za ljudi zunaj majhnega geografskega območja?) In tudi logistiko (Ali bo spletno prihranilo denar? stroški?)
