Ljudje radi pritožujejo korporacijam prek e-pošte. E-pošta vam omogoča, da se izognete tistemu sporočilu, ki je v stanju pripravljenosti, ki vam nenehno pove, da je vaš klic pomemben, in vam ni treba najti žiga, zakopanega globoko v hrbtni strani predala. Vendar pa poslovna pisarna podjetja Burger King ne obravnava pritožb strank po e-pošti, zato če želite poslati pritožbo na Burger King, morate opraviti malo več dela kot običajno.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Računalnik z dostopom do interneta
-
Beležnica ali papir
-
Pisalni pripomočki
Ugotovite, kdo naj prejme vašo pritožbo. Ljudje pogosto želijo svojo pritožbo postaviti na vrh. To ponavadi ni najboljša odločitev. Včasih vam najbolje pomaga vodja trgovine ali lastnik trgovine. Če lahko, začnite s pritožbo direktorju, ki je v službi. Če ne dobite odgovora, ki ga želite, prosite za e-poštni naslov ali telefonsko številko generalnega direktorja ali lastnika franšize.
Nadaljujte z ukazno verigo, dokler ne dobite želene ločljivosti. Pošljite e-pošto generalnemu direktorju z uporabo informacij, ki jih je posredoval dežurni upravitelj. Če generalni direktor ne reši težave, vprašajte za e-poštni naslov lastnika franšize. Lastnik franšize je oseba, ki vam bo najverjetneje pomagala. On je dejanski lastnik trgovine, ki ste jo obiskali.
Poskrbite, da boste obdržali seznam vseh, s katerimi ste stopili v stik, ter datum in čas komunikacije. Ko greste po verigi poveljevanja, boste želeli dokazati, da ste govorili z drugimi ljudmi v organizaciji in da vaš problem ni bil rešen.
Če trgovina ne pomaga pri odzivanju z e-poštnimi naslovi, se prepričajte, da dobite ime franšize. Pogosto je ena oseba ali korporacija v lasti več Burger Kingsov, in z iskalnikom lahko najdete ustrezen elektronski naslov na spletu.
Malo je verjetno, da boste morali iti preko lastnika franšize, da boste rešili pritožbo. Vendar, če imate problem, ki ga ni mogoče obravnavati na kateri koli ravni, razen na sedežu, pokličite odnose s potrošniki na (305) 378-3535 in sporočite svoje nezadovoljstvo.Če ste opravili domačo nalogo in pritožba ni bila rešena, imate verjetno zelo resno pritožbo. Na tej stopnji bo lažje dobiti e-poštni naslov.
Nasveti
-
Če se nameravate pritožiti neposredno na sedež podjetja Burger King, boste morda lažje napisati pismo ali ga poklicati po telefonu. Obrnite se na Burger King Corporation, 5505 Blue Lagoon Drive, Miami, FL 33126 ali pokličite Consumer Relations na (305) 378-3535.
