V okviru poslovnega procesa Six Sigma, pokvarjen proces kaže, da kakovost ali dobavni roki ne izpolnjujejo ciljev kupcev in rezultati so različni. Vodstvo mora najprej odpraviti napake in nato izboljšati čas obdelave.
Premisleki
Sedem vrst smrtonosnih odpadkov, na katere se osredotočajo strokovnjaki Six Sigma, so napake, prekomerna proizvodnja, inventar, prekomerna obdelava, nepotrebno gibanje, prevoz in čakanje. Koncept Six Sigma si prizadeva neprekinjeno teči - ko se proces začne, se mora brezhibno premakniti od koraka do koraka, vsakokrat pa doseči enak rezultat.
Učinki
Spremenljivi rezultati povzročajo nezadovoljstvo strank in zaposlenih. Zaposleni in upravljavci izgubljajo čas za »gašenje požarov« ali odgovarjajo na vprašanja kupcev, namesto da proizvajajo več izdelkov. Namesto tega popravite zlomljen proces, da se ne bo ponovil v prihodnosti.
Preprečevanje / Rešitev
Določite postopek in ga ponovite tako, da najprej uvedete standardna delovna navodila. Ne bi smelo biti pomembno, kateri delavec ali stroj opravlja delo. Če pride do sprememb pri ljudeh ali strojih, poiščite način, kako to standardizacijo zmanjšati ali odpraviti.
Zgodovina
Six Sigma se v veliki meri uporablja v svetovih proizvodnje, ki uporabljajo težke stroje za opravljanje številnih nalog. Medtem ko je avtomobilska industrija izpopolnila svoje dejavnosti v svojih tovarnah, lahko upravitelji uporabijo orodja in tehnike Six Sigma za vsako podjetje.
