Družbena odgovornost podjetij (CSR) je eden izmed najbolj vročih trendov v poslovanju. Danes blagovne znamke ne morejo preprosto prodati izdelka ali storitve; podpirati morajo tudi vzrok za ohranitev konkurenčnosti. Enequity Global CSR študija podjetja Cone Communications je pokazala, da 84 odstotkov potrošnikov išče etične izdelke kadarkoli je to mogoče, Neilsenova raziskava pa pravi, da je 55 odstotkov pripravljenih plačati več denarja za te izdelke. Z zavestnimi potrošniki, ki vedno pogosteje posvečajo pozornost etiki blagovnih znamk, od katerih kupujejo, je kakovostnejši program CSR pomembnejši za vodenje podjetja kot kdajkoli prej. Poleg tega je zadovoljstvo strank samo ena od številnih prednosti DOP. Podjetja s programi družbene odgovornosti delujejo bolje kot tisti brez njih, na številne načine.
Pomen družbene odgovornosti
Razlogov za pomembnost družbene odgovornosti podjetij je veliko. Danes 93 odstotkov največjih svetovnih podjetij izdaja letna poročila o družbeni odgovornosti podjetij. Ta podjetja verjetno ne sodelujejo v programih družbene odgovornosti podjetij samo zaradi altruističnih razlogov. Dejstvo je, da je v zadnjih nekaj desetletjih veliko raziskav pokazalo, da družbena odgovornost podjetij koristi tako zaposlenim kot strankam in podjetjem.
Privabljanje in ohranjanje najvišjih zaposlenih
Ena od največjih koristi za družbeno odgovornost podjetij je zmožnost privabljanja in zadrževanja visoko kvalificiranih zaposlenih. Nedavna raziskava je pokazala, da je 72 odstotkov diplomantov trdilo, da iščejo zaposlitev, kjer bi lahko vplivala. Ker zaposleni iščejo kariere v smislu smisla, lahko podjetje z uspešnim programom DOP pritegne najvišje razpoložljive talente.
Še bolj impresivno je, da podjetja s trdnimi programi DOP vidijo povečano stopnjo vključenosti in zadržanja zaposlenih. Ta podjetja dobijo tudi več ustvarjalnosti in boljših delovnih rezultatov zaposlenih. To je verjetno zato, ker so delavci bolj pripravljeni osebno identificirati podjetja, za katera menijo, da so etična. Mnogi zaposleni so zato pripravljeni trdo delati in se celo žrtvovati za odgovorno podjetje.
Kupcem omogočite sodelovanje
Stranke skrbijo za odtis izdelkov, ki jih kupijo v teh dneh. Z vključevanjem v programe CSR pošiljate svojim strankam sporočilo, da vaše podjetje skrbi za širšo skupnost, ne samo za dobiček. Zaradi tega stranke skrbijo za vašo blagovno znamko in želijo sodelovati z vami. Poleg tega je bolj verjetno, da bo stranka delila in priporočila izdelek, za katerega meni, da izvira iz odgovorne, etične znamke.
Ohranite pozitivno sliko blagovne znamke
Velika prednost družbeno odgovornega trženja je, da izboljša podobo vaše blagovne znamke. Raziskave kažejo, da 42 odstotkov, kako potrošnik meni, da je blagovna znamka, temelji na njeni CSR. Še več, podjetja z visokim ugledom ohranjajo stranke, ki so pripravljene kupiti, priporočiti, vlagati in deliti izdelke z drugimi.
Končno se potrošniki želijo počutiti dobro glede izdelkov, ki jih kupujejo. Želijo vedeti, da podjetja, ki jih podpirajo, delujejo dobro v svetu. Bolj boste lahko izboljšali svojo podobo blagovne znamke, več strank bo postalo ambasadorjev blagovne znamke za vas. To daje vašemu podjetju precej zaželeno trženje od ust do ust.
