Poslovno komuniciranje, imenovano tudi organizacijsko komuniciranje, se nanaša na prenos vseh poslovnih sporočil. Hrup, kot komunikacijski koncept, se nanaša na oviro, ki preprečuje učinkovito komunikacijo.
Pomembnost
Glede na Business Link učinkovito poslovno komuniciranje povečuje priložnosti za uspeh organizacije. Hrup negativno vpliva na poslovno komunikacijo s spreminjanjem zaznavanja sporočila, zmanjšanjem zmožnosti učinkovitega komuniciranja.
Vrste
Hrup v komunikacijskem procesu poteka znotraj ali zunaj. Notranji hrup nastane, ko imate v mislih druge misli, medtem ko zunanji hrup izvira iz zvočnika ali nastavitve, v kateri poteka komunikacija.
Dobesedni hrup
Za ponazoritev koncepta notranjega hrupa si zamislite, da vas skrbi bolni družinski član med sestankom osebja. Primeri zunanjega hrupa so moteča okolica, kot so plakati in odprta okna ter zunanji hrup, kot so stranski pogovori in gradnja.
Preprečevanje / Rešitev
Pomemben vidik učinkovitega komuniciranja zvočnikov je izbiranje primernega okolja za komunikacijo. Pregledi uspešnosti so na primer učinkovitejši v zaprtem pisarniškem prostoru in ne v poslovnih prostorih.
Ne-literalni hrup
Ne-dobesedni hrup v organizacijskem komuniciranju se nanaša na druge komunikacijske ovire, kot je držanje pristranskosti ali preobremenjenost. Načini preprečevanja ne-dobesednega hrupa vključujejo sprejemanje razredov kulturne občutljivosti in izogibanje sprejemanju odločitev, kadar so čustveni.
Poslušanje
Izvajanje strategij poslušanja se izkaže za koristno pri preprečevanju zlorab, ki jih sproži hrup. Reflektivno poslušanje ali ponavljanje tega, kar je druga oseba povedala v povratnih informacijah, je primer strategije poslušanja, ki jo lahko uporabite, da se izognete nesporazumom.
