Pristojbine za povračilo stroškov so lahko drag del poslovanja kot trgovci. Ko od stranke sprejmete plačilo s kartico, se odprete za morebitne goljufije in spore strank, če pride do težave z izdelkom ali storitvijo, ki ste jo kupili. Banke lahko zaračunajo pristojbino za povračilo stroškov, če morajo posredovati spor med imetnikom kartice in trgovcem. Na vsako transakcijo, ki je sporna, plačujejo pristojbino.
Kako delujejo povračila stroškov
Zaračunavanje se zgodi, ko stranka ugovarja transakciji s trgovcem. Izdajatelj kreditne kartice ali banka vrne denar s računa trgovca in ga vrne v račun stranke. Za obdelavo zahtevka banke zaračunavajo pristojbino, ki se giblje od 15 $ do 25 USD za povračilo stroškov. Pomnožite to z več tisoč transakcijami v trgovskih procesih, rezultat pa so milijarde, ki jih podjetja vsako leto izgubijo. Nekatere banke prav tako povečajo pristojbino za povračilo stroškov za trgovce, ki so ponavljali težave s strankami.
Zakaj se zaračunavajo provizije
Od trgovcev se zahteva, da delujejo skrbno, ko sprejemajo plačila s karticami za svoje izdelke in storitve, ali pa se soočajo z bremenom zakonodaje o varstvu potrošnikov. Nekateri pogosti razlogi, ki jih kupci oporekajo in povzročijo vračila in provizije, vključujejo nedovoljene transakcije, blago, ki ni bilo prejeto ali prejeto, kot je opisano, ali za vrnjeno blago, ki ni pripisano. Trgovci lahko tudi ne dobijo veljavnega pooblastila, ko opravijo transakcijo. Kadar stranka zaradi katerega koli od teh razlogov izpodbija transakcijo, je treba za rešitev zadeve opraviti preiskavo - torej pristojbino.
Zaščitite svoje podjetje
Nekatere transakcije so bolj problematične kot druge, zato morate vi in vaši zaposleni skrbeti. Goljufive transakcije se pogosto pojavljajo pri novih, prvič kupcih, strankah, ki naročajo več kot običajno, tistim, ki naročajo več istih izdelkov in naročil iz več kreditnih kartic, ki gredo na en naslov. Včasih so provizije za odškodnine manj zlovešče in bolj kot stranka, ki izkorišča zakon. Na primer, stranka morda ne želi več izdelka in lahko vloži spor, da bi dobila svoj denar nazaj. Morate jasno razložiti svojo politiko vračanja in spodbuditi vaše stranke, da pridejo k vam, trgovcu, najprej, če imajo težave.
Zavarovanje povračila stroškov
V obdobju povečanega spletnega nakupovanja so se provizije za povračilo povišale. Za boj proti visokim provizijam in obvladovanju tveganj so nekateri trgovci kupili zavarovanje povračila stroškov. Ena storitev, na primer, ponuja trgovcem za odkrivanje goljufij programsko opremo, vendar, če ne uspe, politika povrne stroške nakupa, izgubo dobička in pristojbino za povračilo stroškov.
