Lahko je frustrirajuće imeti nezadovoljivo transakcijo z družbo samo, da ugotovimo, da ima podjetje dokumentirano zgodovino pritožb proti njej. Preden podpišete pogodbo, raziščite podjetje, s katerim razmišljate o poslovanju, da bi ugotovili, ali je bilo proti njim vloženih pritožb. Nekatera podjetja zlahka rešujejo pritožbe, kar morate upoštevati pri svojih raziskavah. Vendar bi morala biti dolga zgodovina nerešenih pritožb opozorilni znak za potrošnike.
Postavke, ki jih boste potrebovali
-
Računalnik z dostopom do interneta
-
Telefon
-
Pen
-
Papir
Obrnite se na lokalno pisarno urada Better Business Bureau, da ugotovite, ali obstajajo kakršne koli pritožbe zoper podjetje, ki ga raziskujete. Urad Better Business Bureau je tudi na spletu in lahko iskanje poenostavi (povezava je na voljo v razdelku Resource).
Obrnite se na upravni organ v industriji podjetja. Na primer, če gre za zavarovalnico, se obrnite na oddelek za zavarovanje v vaši državi in preverite, ali so bile vložene pritožbe. Podrobno opišite podatke, ki ste jih dobili.
Obrnite se na Zvezno trgovinsko komisijo, da zahtevate kakršne koli pritožbene informacije, vložene proti podjetju (povezava do FTC je navedena v oddelku Resource). FTC ne posreduje v sporih med podjetji in potrošniki, vendar ponuja obsežno zbirko podatkov o pritožbah, ki jih potrošniki uporabljajo.
Pokličite urad državnega tožilca in prosite za kakršne koli informacije o pritožbi v podjetju.
Obrnite se na lokalne zakonodajne organe, da preverite, ali so v zvezi s podjetjem kdaj koli prijavljene lokalne pritožbe ali težave. Lokalne oblasti vam morda ne bodo mogle posredovati podrobnih informacij, vendar vas lahko obvestijo, če je imela družba kakršne koli uradne pritožbe lokalnih potrošnikov.
Nasveti
-
Vedno vprašajte, koliko je pritožb rešilo podjetje. Če podjetje rešuje svoje spore, je morda še vedno vredno poslovati.
