Varnost strank je pomembna za vsa podjetja. Stranke morajo imeti pri nakupu ali čakanju na dokončanje storitve varno izkušnjo. Številne vrste varnostnih politik se lahko uvedejo, da se zagotovi, da so stranke med poslovno transakcijo varne.
Znaki mesta
Ustrezna količina znakov okrog trgovine ali delovnega območja bo pokazala potencialna tveganja med nakupovanjem ali čakanjem na storitev. Znake je treba namestiti na območjih, ki jih ljudje lahko vidijo, na primer ob vratih. Na primer, trgovine na drobno, ki imajo drsna steklena vstopna in izstopna vrata, bi morale imeti znake, ki strankam omenjajo, da so vrata avtomatska in se lahko na njih zaprejo, če senzor ne zazna gibanja. V servisni delavnici morajo biti nameščeni znaki v čakalnici, ki navajajo, da kupci zaradi težkih strojev, ki so vedno v gibanju, ne smejo vstopiti v servisno garažo. To sta samo dva primera, kako lahko znaki preprečijo nastanek preprostih nesreč.
Hitro popravite škodo
Politika, ki mora biti vedno v veljavi za vsa podjetja, mora čim prej odpraviti škodo, tako da se stranke ne poškodujejo med nakupovanjem ali čakanjem na storitev. Poškodbe, vključno s puščanjem vode, okvarjenimi električnimi vtičnicami, zlomljenimi policami in ohlapnimi tlemi so le nekateri primeri. Zaposleni morajo zapisati škodo na delovnem mestu in čim prej obvestiti vodjo. Upravitelj mora poskušati popraviti škodo ali poklicati pooblaščenega mojstra, ki je usposobljen za popravilo morebitne škode. Če škoda ni določena, se lahko stranka poškoduje in družbi stane denar zaradi poškodb in tožb.
Obvestite in pomagajte strankam med izrednim dogodkom
Kupci morajo biti prvi, ki so v sili, kot je požar, zunaj trgovine ali servisnega območja. V nujnem primeru morajo vsi zaposleni na varen in pravočasen način obvestiti in pomagati strankam iz trgovine. Prodajno ali servisno območje je treba preveriti v celotnem obsegu, da se zagotovi, da nobena stranka ni ostala. Znaki okrog vrat morajo identificirati zasilne izhode.
Uporabite orodja za preprečevanje nesreč
Kupci seveda kupujejo v številnih prodajalnah ali potrpežljivo čakajo v servisnih oddelkih. Zaposleni morajo uporabiti varnostna orodja, ki jih je družba zagotovila za posredno zaščito stranke pred nesrečo ali potrditi, da je prišlo do razlitja v hodniku ali preddverju. Lestve nikoli ne puščajte odprte brez nadzora. Če pustite odprto lestev, lahko kupec ali otrok potegne po lestvi. Lestve morajo biti zaprte, ko niso v uporabi, in varno pritrjene na polico z gumijastimi trakovi, ki so posebej zasnovani tako, da držijo lestve navpično pokončno. Rumeni ali oranžni stožci za previdnost morajo stranke obvestiti o razlitju po tleh, pri čemer so stožci nameščeni v središču razlitja, dokler jih ni mogoče izbrisati. Ta dva pravilnika bosta strankam pomagala pri varnem nakupovanju ali čakanju.
Pomagajte strankam z velikimi in težkimi predmeti
Kupci se lahko poškodujejo preprosto tako, da dvignejo predmet, ki je velik in / ali težak. Trgovci na drobno, ki prodajajo težke in velike predmete, kot so pohištvo ali kuhinjske pripomočke, morajo zaposlene nuditi pomoč pri teh predmetih.Včasih sta potrebna vsaj dva zaposlena, da dvignejo debelejše predmete, kot je na primer sedežna garnitura iz petih kosov. Zaposleni se morajo sprehajati po trgovini in nuditi pomoč strankam, preden kupci sami poskušajo dvigniti težje predmete. Z dobrim timskim delom zaposlenih lahko strankam pomagamo, ne da bi se morali obremenjevati z dvigovanjem težkih predmetov. Stranke bi morale imeti tudi vozičke in ročne vozičke. Na primer, če je stranka videla hoje s kompletom kuhinjskih pripomočkov, mora zaposleni ponuditi nakupovalni voziček, da stranki prepreči, da bi imel tako težko blago.
