Dolžnosti in odgovornosti oddelka za zaračunavanje se zelo razlikujejo glede na panogo, v kateri deluje oddelek, in odjemalce, ki jih opravlja. Vendar pa uspešni in dobro upravljani oddelčni računi delijo nekatere konstante. Učinkovit vodja zaračunavanja mora na primer pokazati trdne vodstvene sposobnosti, pokazati delovno znanje o zbirkah in praksah zaračunavanja ter imeti možnost, da člane osebja motivirajo na dosledni osnovi.
Oblikujte izvedljiv načrt obračunavanja, da zagotovite pravočasno izpolnjevanje ciklov obračunavanja in plačevanja v skladu s standardi nadzora kakovosti. Osebju zagotovite kopije postopkov za obračunsko politiko in priročnik podjetja za lažje iskanje.
Nadzirati preverjanja nadzora kakovosti. Spremljajte pisno in ustno komunikacijo med osebjem in strankami. Poiščite skladnost s postopki zbiranja in zaračunavanja ter primere pravilno izvedenih prilagoditev in odpisov.
Izvajati tečaje usposabljanja za člane osebja o postopkih in standardih podjetja. Ponujajo tehnike hladnega in mehkega klicanja, pogajalske nasvete in programsko usposabljanje.
Upravljanje poročil o dejavnostih obračunavanja in zbiranja. Strankam zagotovite kopije takšnih poročil, ne izvirnikov. Zbiranje podatkov preko drugih oddelkov za obračunavanje za dokumentiranje računov na enem mestu.
Organizirajte redne sestanke osebja. Analizirajte operativni obseg in po potrebi uvedite spremembe. Ohranite moralo visoko s priznavanjem članov osebja, ki zagotavljajo visoko stopnjo uspešnosti, prikazujejo zgodovino učinkovitega komuniciranja z vodstvom in spremljajo člane osebja ter dajejo pozitiven vtis na službo za organizacijo in zaračunavanje.
Nasveti
-
Posodobite računalniški sistem oddelka za obračun, ko bodo na voljo nove tehnologije.
