Ne glede na to, ali pošiljate e-poštno sporočilo, naslovite poštno pošto ali kako drugače pišete večji skupini strank, morate zagotoviti, da boste to storili dobro: jasno, jedrnato in ustrezno. Razumevanje, kako obravnavati pismo množične stranke, bo komunikacijo kot lastnika podjetja olajšalo in bolj gladko.
Izberite pravi pozdrav
Morda se tega ne spomnite iz srednješolske angleščine, ampak pozdrav je pozdrav, ki ga uporabljate za začetek pisma, e-pošte, beležke ali druge komunikacije. Tradicionalni pozdrav je "Dragi gospod ali gospa Last Name." Ampak ker se obračate na skupino ljudi, razmislite o širših pozdravih, kot so "Dragi cenjeni kupci." Preprosto reči "Pozdravi" je tudi primerno za večino situacij. Bodite previdni z "Komu se lahko nanaša." To je neosebno in lahko ustvarja napačen vtis o vaši blagovni znamki.
Razmislite o svojem poslovanju in vaši stranki
Je vaš idealen uporabnik priložnosten in nizko-ključ? V redu z manj formalnim tonom? Potem je verjetno v redu, če gremo z manj formalnim pozdravom, kot je "Hej", "Hi" ali nekaj sezonskega, kot je "Happy spring!" Lahko ste tudi bolj specifični glede tega, kako se nanašate na vašo stranko. Na primer, če se večinoma ukvarjate z družinami, lahko svoje stranke naslovite kot "starše" ali "zaposlene mame". Ugotovite, besedilo, ki bo dobil vaše stranke interes in pozornost takoj.
Če je vaše podjetje, blagovna znamka in stranka malo bolj formalna in tradicionalna, standardni pozdrav, "Spoštovani kupec ali kupci" deluje čisto v redu. Uporabite lahko tudi posamezne pridevnike, kot so "zvesti kupec" ali "cenjena stranka".
Ne bojte se uporabljati majhne osebnosti
Odvisno od razloga za vaš e-poštni naslov, lahko še bolj navdihnete svoj pozdrav. Ali napovedujete prodajo, posodabljanje informacij o posebnih ali novih izdelkih ali pa samo sporočite strankam, kaj je novega v vašem podjetju? Če je tako, lahko nekaj, kar kaže osebnost vaše blagovne znamke, dobro deluje, kot na primer "Pozdravljeni lovci na ugodnosti!" ali "Dobrodošli v zimo, sneženjake!"
Če napovedujete težavo, ki jo doživljate v vašem podjetju, ali kakšne druge manj srečne novice, ni primerno, da bi bil vaš začetni pozdrav duhovit, srčkan ali prežet z osebnostjo. V teh primerih se držite osnov.
Poskrbite, da boste pravilno in interpunkcijsko označili
Zagotovite, da boste z veliko začetnico napisali prvo črko prve besede v svojem pozdravu, kot v "Dragi prijatelji". Ne vnašajte velikih črk vseh prvih črk besed v pozdravu, kot v "Hello Loyal Customers", ki ni slovnično pravilna. Po pozdravu uporabite vejico namesto poslovno-formalnega dvopičja, da ustvarite prijazen vtis in se prepričajte, da je na liniji. Začnite telo črke na črti pod pozdravom.
