Analiza vrzeli je poslovno orodje in metoda ocenjevanja, ki jo podjetja uporabljajo za ocenjevanje vrzeli med trenutno, dejansko uspešnostjo in prihodnjo želeno uspešnostjo. Uspešna analiza vrzeli ne bi smela samo poudarjati razlik v uspešnosti, temveč bi morala omogočiti tudi vpogled v izboljšave, da se lahko podjetje premakne iz sedanjega stanja in doseže želeno stanje. Analiza vrzeli v bistvu postavlja dve pomembni vprašanji: kako trenutno delujemo in kako želimo delovati v prihodnosti?
Zahteve
Najosnovnejša in temeljna zahteva za analizo vrzeli je stalno, učinkovito in proaktivno upravljanje. Učinkovito upravljanje je potrebno v celotni fazi načrtovanja, fazi izvajanja in fazi preoblikovanja iz trenutnega stanja v želeno stanje. Brez tega analiza razlik nima možnosti, da bi prinesla koristi, ki jih želi podjetje. Naslednja najpomembnejša zahteva za analizo vrzeli je obsežna raziskava, ki jo mora opraviti podjetje o notranjem poslovanju in zunanjem poslovnem okolju. Ta raziskava zagotavlja potrebne informacije za boljše razumevanje sedanjega stanja in znanja, potrebnega za pravilno načrtovanje časa, denarja in virov, potrebnih za doseganje določenih poslovnih ciljev in ciljev, ki vodijo podjetje do želenega stanja. Druga zahteva za uspešno analizo poslovne vrzeli je razvijanje in izvajanje merljivih faktorjev uspeha, ki lahko pogosto merijo napredek v smeri želenega stanja. Kritični dejavniki uspeha morajo biti merljivi in predstavljati razliko med uspehom in neuspehom podjetja.
Sedanja država
Organizacija mora imeti popolno razumevanje trenutnega položaja podjetja. Vedeti morajo, zakaj so v trenutnem položaju, kako so se znašli v tem položaju, kako izboljšati ali izstopiti iz tega položaja, kakor tudi določene kritične dejavnike uspeha, s katerimi se podjetje ukvarja. Ti kritični dejavniki uspeha ponavadi odražajo vidike poslovanja, kot so učinkovitost, uspešnost, kakovost, storitve za stranke, tržni delež in / ali rast. Skupni ključni dejavniki uspeha se razlikujejo med nekaterimi panogami in poslovnimi procesi: proizvodna podjetja se osredotočajo na vidike, kot so čas cikla in število napak, medtem ko se storitvene dejavnosti osredotočajo na dejavnike, kot so zadovoljstvo strank in število ponavljajočih se strank.
Želeno stanje
Želeno stanje v podjetju je, kjer podjetje želi biti v prihodnosti. Obstajajo lahko kratkoročni in dolgoročni cilji: zmanjšanje proizvodnih stroškov za 15 odstotkov prihodnje leto, povečanje proizvodnih rezultatov za 10 odstotkov v naslednjih petih letih ali povečanje prodaje za 5 odstotkov vsako leto. Želeno stanje podjetja se nanaša tudi na velikost podjetja, kot je število trgovin, zaposlenih ali pričakovana rast, dodatne proizvodne linije, nova lastniška tehnologija in želeni tržni delež.
Premisleki
Čeprav se koncept analize vrzeli lahko uporablja s skoraj vsako poslovno perspektivo, so najpogostejše in najpopularnejše vrste analize vrzeli povezane z vrzeli v uporabi na trgu in vrzeli v proizvodih. Pomanjkanje tržne rabe se osredotoča na zunanje poslovno okolje in na razliko med trenutnim trgom in prihodnostjo, potencialnim trgom, s poudarkom na možnostih rasti. Proizvodna vrzel išče notranje izboljšave, pri čemer se osredotoča na to, kako izboljšati učinkovitost, kakovost, inovativnost in čas cikla.
Opozorilo
Analiza vrzeli lahko ovira uspešnost podjetja, če niso izpolnjene naslednje zahteve: izvajanje obsežnih, pravilnih in koristnih raziskav, predanost bogatim virom in čas ter stalno proaktivno upravljanje.
