V današnjem digitalnem obdobju je komunikacija lažja kot kdajkoli prej. Ljudje se lahko povežejo med seboj, izmenjujejo spletne vsebine s klikom na gumb in sodelujejo pri projektih ne glede na razdaljo. Sodobne komunikacijske naprave, kot so pametni telefoni in prenosniki, odpirajo nove priložnosti za posameznike in podjetja.
Nasveti
-
Komunikacijska orodja lahko vključujejo:
- pametne telefone
- prenosni računalniki
- tablet
- VOIP / internetna telefonija
- intranet
- socialna omrežja
- forumih
- Messenger aplikacije
- chatbots
- E-naslov
- spletnih dnevnikov
- programska oprema za sledenje
Zaposleni lahko zdaj delajo na daljavo in se udeležujejo sestankov, ne da bi morali zapustiti dom. Lastniki podjetij lahko organizirajo konference na spletu, zaključijo posle in izdajo račune strankam na poti. Sodobna tehnologija omogoča komunikacijo v realnem času in izmenjavo informacij, kar vodi do učinkovitejšega poslovanja.
Pametni telefoni
Več kot 80 odstotkov uporabnikov interneta ima pametne telefone. Pričakuje se, da bo število uporabnikov pametnih telefonov po vsem svetu doseglo 2,5 milijarde do leta 2019. Odvisno od vaše panoge je lahko katera koli od njih potencialna stranka.
Te komunikacijske naprave se ponašajo z vrhunskimi funkcijami, kot so GPS navigacija, glasovno aktivirani virtualni pomočniki, napovedno tipkanje in video klicanje. Uporabniki lahko prenesejo aplikacije, ki dodatno izboljšajo svojo mobilno izkušnjo. Lahko skenirajo QR kode s svojimi pametnimi telefoni, plačajo račune na poti in preverjajo borzo v realnem času.
Tablete
Več kot 30 odstotkov gospodinjstev v ZDA ima vsaj eno tableto. Nekateri uporabljajo ta sodobna komunikacijska orodja za delo. Drugi gledajo filme, dostopajo do družabnih medijev in opravljajo video klice na svojih tablicah. Zaradi svoje kompaktne zasnove lahko te naprave nadomestijo vaš prenosnik ali računalnik. Prenosni so in imajo vse funkcionalnosti pametnega telefona in več.
Če ste lastnik podjetja, je pomembno, da ciljate na vse naprave in kanale. Vaša spletna stran mora biti odzivna in zagotoviti brezhibno mobilno izkušnjo. Enako velja za vaše oglaševalske akcije, ki jih je treba prilagoditi za vsako napravo, tako da lahko ciljate na pravo publiko v pravem kontekstu.
Prenosni računalniki
Povpraševanje po prenosnih računalnikih se je v zadnjih nekaj letih zmanjšalo. Leta 2015 je samo 78 odstotkov Američanov, mlajših od 30 let, imelo prenosni ali namizni računalnik v primerjavi z 88 odstotki, ki je to storil v letu 2010. Danes se ta komunikacijska orodja uporabljajo predvsem za delo.
Vendar imajo prenosniki nekatere prednosti pred pametnimi telefoni in tabličnimi računalniki. Vzemimo razvoj programske opreme. Čeprav lahko oblikujete aplikacijo ali spletno mesto na tabličnem računalniku, je to lažje narediti na prenosnem ali namiznem računalniku.
Če ste blogger ali tekstopisec, je lahko delo na tablici težavno. Majhen zaslon lahko povzroči napetost oči in vpliva na vašo produktivnost. Poleg tega imajo prenosni računalniki večjo zmogljivost shranjevanja kot pametni telefoni in tablični računalniki, kar omogoča shranjevanje velikih datotek in dostop do njih z lahkoto.
VoIP in internetna telefonija
Danes vedno več organizacij prenaša glasovne komunikacije prek interneta. Uporabljajo Skype in druge platforme za intervju z morebitnimi zaposlenimi, videokonference in mednarodne klice. Ti načini komunikacije so cenejši in ugodnejši od tradicionalnih telefonskih storitev.
VoIP (Voice over Internet Protocol) je postal eden najbolj priljubljenih komunikacijskih orodij po vsem svetu. Mala podjetja lahko prihranite kar 75 odstotkov lokalnih klicev s prehodom na VoIP. Večja produktivnost, večja fleksibilnost in učinkovitejše upravljanje sporočil so le nekatere od prednosti, povezanih s to storitvijo.
Intranet
Intranet je zasebno omrežje, do katerega lahko dostopajo pooblaščeni uporabniki v organizaciji. Podjetja uporabljajo intranet za poenostavitev komunikacije med zaposlenimi, izmenjavo dokumentov in posodabljanje najnovejših novic o industriji. Ta tehnologija zagotavlja, da so vsi na isti strani, kar omogoča učinkovitejše sodelovanje.
Socialne mreže in forumi
Družabni mediji se pogosto uporabljajo po vsem svetu. Ima moč, da vodi poslovne odločitve, poveča prepoznavnost blagovne znamke in poveže stranke z njihovimi priljubljenimi blagovnimi znamkami. To je tudi eno najpomembnejših komunikacijskih orodij, ki blagovnim znamkam olajšuje doseganje ciljnega občinstva in posredovanje njihovega sporočila.
Podjetja lahko izkoristijo moč družbenih medijev, da okrepijo svojo spletno prisotnost in izboljšajo uporabniško izkušnjo. Na primer, stranke pustijo dragocene povratne informacije na vaši poslovni strani Facebooka. Tukaj lahko odgovorite na njihove skrbi in dobite boljši vpogled v vaše občinstvo.
Forumi so lahko dragoceno komunikacijsko orodje. Kot lastnik podjetja lahko te platforme uporabite, če želite izvedeti več o potrebah in željah vaših strank. Lahko odgovorite tudi na njihova vprašanja, priporočite izdelke in poiščete ideje za vaše tržne akcije.
To je le nekaj od številnih komunikacijskih orodij, ki so danes na voljo. Messengerjeve aplikacije, klepetalnice, e-pošta, notranji spletni dnevniki in programska oprema za sledenje so prav tako koristna in pogosto bistvena komunikacijska orodja. Podjetja lahko izkoristijo sodobno tehnologijo, da bi pritegnila in privabila stranke, obravnavala njihove poizvedbe in ponudila vrhunsko izkušnjo na vseh napravah.
