ISO 9000 je serija standardov, ki obravnavajo sistem vodenja kakovosti organizacije. Ne določa, katere vrste sistemov kakovosti, vendar pa zahteva, da imajo vodstvo posebne cilje kakovosti in sistem za izvajanje in spremljanje teh ciljev kakovosti. Za pridobitev certifikata ISO 9000, ki ga je vzpostavila Mednarodna organizacija za standardizacijo, mora imeti organizacija vzpostavljene delovne postopke, ki pomagajo zagotavljati kakovostne cilje. Potrditev spoštovanja teh ciljev kakovosti lahko izda organizacija, ki jo je akreditirala Mednarodna organizacija za standardizacijo. Certifikacija bo strankam pomagala prepričati, da so izdelki podjetja kakovostni.
Napišite politiko kakovosti podjetja z najvišje ravni upravljanja. ISO 9000 obravnava upravljanje kakovosti, zato je pomembno, da vsaka raven upravljanja sodeluje pri določanju ciljev in ciljev kakovosti. Pridobite preprosto izjavo o kakovosti, ki jo lahko objavite.
Oblikujte sistem, s katerim nadzirate dokumente. Tako boste, ko pride revizor, lahko dokazali, da so dokumenti resnični in da jih nepooblaščeni posamezniki niso pravilno spremenili.
Pridite do sklopa navodil za delo za vsak oddelek v podjetju. Ker ima vsak oddelek drugačno funkcijo, se lahko zelo razlikujejo. Vendar bi morali vsi obravnavati cilje kakovosti, ki jih je določilo višje vodstvo. Poskrbite, da bodo ta navodila nadzorovana in jih lahko spremeni le pooblaščeno osebje za upravljanje.
Zagotovite, da vse osebje organizacije sledi navodilom za delo in ima dostop do njih, čeprav jih morda ne bodo mogli spremeniti. Poskrbite tudi, da bodo poznali izjavo o kakovosti podjetja.
Obrnite se na pooblaščeno podjetje, ki lahko izda certifikate ISO 9000 in poskrbi za revidiranje.
Prepričajte se, da so vsi zaposleni v podjetju seznanjeni z datumom revizije in so na voljo za odgovore na vprašanja o njihovih navodilih za delo in kako vplivajo na kakovost.
Izvedite revizijo in prejeli certifikat ISO 9000 od akreditirane organizacije.
Nasveti
-
Ko certifikacijski organ opravi revizijo, poskrbite, da bodo vsi zaposleni odgovorili na revizorjeva vprašanja, ne dajte pa prostovoljnih dodatnih informacij, zaradi česar lahko revizor postavi vprašanja o praksah, za katere vodstvo ni pripravljeno.
Opozorilo
Nekateri delavci v organizaciji so zelo zaposleni in se bodo počutili kot, da je priprava ISO 9000 izguba časa.
