Pomočnik direktorja ima nižjo srednjo vodstveno vlogo in neposredno poroča generalnemu direktorju. Pomaga pri ocenjevanju delovne uspešnosti osebja, mora imeti splošno razumevanje delovnega toka okolja in mora predstaviti osnovne vodstvene sposobnosti kot "dežurni vodja" med odsotnostjo generalnega direktorja. Vloga pomočnika vodje je lahko odlična uvodna točka za praktično učenje o upravljanju uspešnosti in pomembna prehodna vloga za pripravo osebja za vodilne položaje, ki so bolj kompleksni.
Ko je potreben pomočnik upravitelja
Včasih je več pomočnikov odgovornih za posamezna področja v okolju (ki delajo pod enim generalnim direktorjem), včasih pa ni nobene vloge pomočnika vodje, odvisno od kompleksnosti delovnega mesta. Pomočniki menedžerjev obilujejo v podjetjih na ključ in na drobno, ko menedžer ne more biti prisoten ves čas. Diploma o srednji šoli je minimalna zahteva za izobraževanje, čeprav je v večini primerov potrebna dodatna izobrazba na področju človeških virov, trženja ali poslovanja, zlasti če primanjkuje potrebnih izkušenj.
Nadzorne izkušnje in prehod
Postati pomočnik vodje običajno zahteva nekaj nadzorniških izkušenj z nadzorom osebja in delovnih procesov. Pogosto so pomočniki direktorjev identificirani iz skupine talentov obstoječega osebja na nižjih nadzornih vlogah, kot je glavni blagajnik ali glavni prejemnik. Ta vrsta notranje promocije je pogosta, vendar je lahko neprimerna. Novopredeljeni pomočnik direktorja mora biti pozoren, da prehod z enakovrednega položaja na vodstvo zahteva spremembo načina komuniciranja in odnosov z osebjem.
Pomemben je tudi prehod odgovornosti. V svoji stari vlogi je lahko pomočnik vodje ocenjen in nagrajen na podlagi svojega osebnega prispevka. Sedaj bo kot pomočnik menedžerke ocenjena manj o tem, kaj osebno prispeva (čeprav bo to verjetno še vedno dejavnik) in bolj na uspešnosti ekipe okoli nje. Samo to bi moralo dati prednost njegovemu delu za učinkovito komunikacijo, usposabljanje osebja, razvoj in rast.
Operativne odgovornosti
Običajno ima pomočnik upravitelja en del delovnega mesta in osebje kot svojo neposredno odgovornost. Lahko bi bila blagajna, plače, popravila in vzdrževanje ali določen del trgovine, če je v maloprodajnem okolju. Po tem, ko je ustvaril čas in strokovno znanje, ki nadzoruje eno področje, bo verjetno zavrtel na druga področja poslovanja, da bi pridobil izkušnje in znanje. S tem bo pripravljen na naslednjo stopnjo: generalni direktor.
Vodja na dajatvi
V odsotnosti generalnega direktorja se od pomočnika direktorja pričakuje, da bo začasno vstopil v vlogo GM, kar bo zagotovilo vodstvo in odgovornost do okolja kot celote. Pogosto pa tudi, če je prisoten generalni direktor, nadzor nad standardnimi vsakodnevnimi poslovnimi potrebami delovnega mesta običajno deli vodstvena ekipa z vlogo "vodje na dolžnosti" (MOD). Biti MOD je zmožnost odzivanja na zahteve strank in osebja ter ohranjanje delovnega toka in standardov delovanja v teku dneva.
Ocene uspešnosti
Izkušnje pri pisanju in izvajanju pregledov uspešnosti z zaposlenimi so dragocene, toda v večini okolij se bo odgovornost na koncu nanašala na generalnega direktorja. Od pomočnika direktorja se običajno pričakuje, da prispeva pripombe in pripombe k oceni delavca, ne da bi neposredno opravil oceno.
Ne pozabite, da se od pomočnika direktorja pričakuje tudi učenje in razvijanje veščin ocenjevanja uspešnosti. Vloga je dovolj široka, da lahko novi pomočnik direktorja začne učiti proces ocenjevanja in bolj izkušen pomočnik vodje oceni in napiše oceno zaposlenih in jih celo preda v svoja neposredna poročila.
