Potrošniki so skupaj s podjetji gonilna sila gospodarstva. Ko porabijo, podjetja izkoristijo dobiček in potrošniki dobijo kakovosten izdelek ali storitev, ki bo na nek način izboljšala njihovo življenje. Potrošniki imajo pomembno vlogo v družbi od metod, ki jih uporabljajo za raziskovanje in pregledovanje izdelkov do svojih odločitev o tem, katere blagovne znamke naj uporabljajo in kje lahko kupujejo.
Iniciator
Potrošniki določajo izdelke in storitve, ki jih potrebujejo, ali kupujejo sami, prijatelje, družinske člane ali poslovne stranke. Mediji pomagajo pri prepričevanju, obveščanju in opominjanju o izdelkih in storitvah, ki so na voljo za porabo. Ko se potrošnik zanima za proizvod ali storitev, ne glede na blagovno znamko, povezano z njo, začne zbirati informacije, da ugotovi, ali je nakup smiselna in pametna odločitev.
Influencer
Potrošniki se nedvomno obrnejo na družino, prijatelje in sodelavce, da dobijo mnenja, ko kupujejo. Napotitev za podjetje ali osebno izkušnjo z izdelkom ima večjo težo pri potrošniku kot reklama za tiskanje z orkestrom ali reklama. Dejstvo je, da Business Wire poroča, da ženske pogosto iščejo spletne dnevnike in socialne mreže za raziskovanje izdelkov, preden se odločijo za nakup. Podjetja strankam ponujajo možnost, da pregledajo svoje storitve in izdelke na spletu, potrošniki pa te informacije uporabljajo za merjenje kakovosti, storitev, funkcij, koristi in cen.
Decider
Otroci lahko na primer sprožijo zamisel o nakupu, če staršem omenijo novo žito. Staršev se odloči, ali bo opravil nakup po raziskovanju žita, da bi določil svojo ceno, njeno razpoložljivost in kako zdrav je. Potrošniki, ki prevzamejo vlogo odločevalca, imajo finančno pooblastilo, da se odločijo, ali se blago ali storitev lahko kupi.
Kupec
Potrošniki kupujejo izdelke in storitve s svojim denarjem, denarjem zakonca ali z uporabo kreditne kartice podjetja. Ne glede na to, ali osebno obiščejo trgovino, opravijo nakup preko spleta ali naročijo prek telefona, kupec plača in prejme blago ali storitev v zameno.
Uporabnik
Potrošniki običajno uporabljajo izdelke, ki jih kupijo, razen če nakup opravijo za družinskega člana, prijatelja ali kolega. Ne glede na to, kdo opravi nakup, je uporabnik oseba, ki na koncu porabi blago ali storitev, ki jo kupi kupec.
