Klasično kondicioniranje in operantno kondicioniranje sta psihološka reakcija, ki ju oglaševalci izkoriščajo za prepričevanje, da kupujemo njihove izdelke. Pri klasični pripravljenosti se potrošniki na dražljaje odzovejo na poseben, nezaveden način - na primer s sline, ko vidijo sliko okusne hrane. V operantni kondiciji oglaševalci poskušajo spremeniti obnašanje potrošnikov z uporabo nagrad ali kaznovanja. Na primer, s tem, da potrošnikom vrnete denar po nakupu določenega izdelka.
Klasična priprava
Pri klasični pripravljenosti se oglaševalci trudijo, da bi potrošnike povezali z določenim občutkom ali odzivom v upanju, da bo potrošnik kupil izdelek. Na primer, oglas za restavracijo s hitro hrano bo običajno naredil hrano okusno in slastno, tako da se bodo potrošniki počutili lačni, ko bodo gledali oglas in želeli oditi in kupiti nekaj hrane. Še en primer klasične priprave je v oglasih, kjer vidite ljudi, ki se dobro preživljajo z uporabo izdelka. Potrošniki lahko potem povezujejo dobre občutke in se zabavajo s proizvodom in so bolj verjetno, da bodo kupili izdelek.
Uporaba glasbe
Oglaševanje, ki uporablja glasbo, izkorišča klasično kondicijo. Glasba, ki je srečna in se ponavlja, pomaga potrošnikom, da se počutijo srečne, ko jih slišijo. Potrošniki potem povezujejo občutke sreče z izdelkom in verjetneje kupijo izdelek. Jinglesi, ki se držijo v mislih, kot so rimski jingli ali melodije, ki temeljijo na popularnih pesmih, lahko delujejo tudi kot oblika klasične kondicije. Vsakič, ko si potrošnik zapomni melodijo, se nezavedno spomni tudi izdelka, povezanega z njim. Zaradi tega je verjetneje, da bo potrošnik kupil izdelek.
Pozitivna okrepitev
To je vrsta operantnega pogoja, v katerem so potrošniki nagrajeni za nakup izdelka ali storitve. Nagrada deluje v smeri okrepitve obnašanja, zaradi česar je potrošnik bolj verjetno, da bo še naprej kupoval izdelek. Kuponi so na primer oblika operančnega kondicioniranja. Potrošniki uporabljajo kupone za nakup izdelka za denar, nato pa še naprej kupujejo izdelek, tudi ko kuponi niso več na voljo, ker postanejo pogojeni z nakupom izdelka. Brezplačne ponudbe so druga oblika operantne kondicije. Ena operantna strategija kondicioniranja je potrošnikom ponuditi brezplačen vzorec, nato pa dober kupon za velik popust, nato kupon za manjši popust. Na koncu je potrošnik lahko tako navajen, da uporablja izdelek, ki ga še naprej kupuje po polni ceni. Ponudbe, kot je »Nakup 10, dobite eno brezplačno«, so druga oblika kondicioniranja.
Negativno okrepitev
Ta vrsta kondicioniranja operantov se lahko uporabi, da potrošnike preneha delati. Električna podjetja lahko na primer zaračunavajo več za električno energijo, porabljeno v času konice. To je način, da se ljudje porabijo manj električne energije v konicah. Prodajalci, ki zahtevajo neprijetne čase ali uporabijo pritisk, da vas prepričajo, da kupite izdelek ali storitev, prav tako uporabljajo negativno kondicioniranje. Ideja je, da boste izdelek kupili, da bi ustavili uničevanje. Druga oblika negativnega pogojevanja je grožnja za razveljavitev garancije, če potrošnik ne uporablja izdelkov za popravilo in vzdrževanje podjetja. Na primer, razveljavitev garancije za tiskalnik, če ne uporabljate proizvajalčeve kartuše s črnilom.
