Komunikacijska pregrada je vsak element, ki zavira ali izkrivlja sporočilo, v skladu z University of Ohio. Ko se pogovarjate, obstaja mešanica verbalne in neverbalne komunikacije, ki pomaga opredeliti sporočilo, ki ga pošiljate. Na primer, če nekomu govorite, da dobro opravljajo svoje delo na podlagi vašega glasu in pregibanja, bi jih lahko spodbujali ali izražali sarkazem. Ko je komunikacijska pregrada prisotna, komunikacija ni učinkovita, ker sporočilo ni pravilno poslano ali ustrezno prejeto.
Žargon
Žargon je jezik, ponavadi tehničen, ki je smiseln za določeno skupino ali kulturo, vendar je lahko zunanjim uporabnikom brez pomena. Na primer, če nekdo, ki dela v oddelku IT, poskuša glavnemu direktorju podjetja pojasniti, zakaj je omrežje prenehalo delovati, in uporablja izraze, ki bi jih razumel le strokovnjak, CEO ne bo prejel sporočila.
Obrazni izraz
Izražanje obraza lahko resno moti verbalno sporočilo - ali sporoči kaj drugega v celoti. Primeri izraza obraza, ki lahko delujejo kot ovira, so zvijanje oči, brazdanje čela - ali sploh ni izražanja.
Paralanguage
Paralanguage je ton, pregib ali obseg, ki se uporablja za izražanje sporočila, pravi strokovnjak za komunikacijo Lee Hopkins. Na primer, če oseba govori glasno, jo lahko razumemo kot frustracijo, zaradi katere lahko poslušalec postavi obrambo in ne sliši sporočila. Oseba bi lahko z besedami dala pozitivno izjavo, vendar bi poslala škodljivo sporočilo, če bi bile besede podane sarkastično.
Napačen kanal ali nastavitev
Vsako sporočilo potuje od pošiljatelja do prejemnika po kanalu, kot je elektronska pošta, telefon ali na določenem prizorišču, kot je poslovno srečanje. Na primer, če morate v posamezniku popraviti napačno vedenje, bi bilo za to neučinkovito uporabiti javno srečanje. To bi lahko ustvarilo ovire med vodstvom in ostalimi zaposlenimi. Drug primer bi bil pošiljanje konfrontacijskega e-maila ali besedila. Soočenje se vedno najbolje obravnava osebno.
Govorica telesa
Jezik telesa je uporaba fizičnega telesa za pošiljanje sporočil. To je lahko položaj telesa, drža ali dejanje. Na primer, če govorite z nekom, ki ima hrbet proti vam, verjetno ne posluša. Drug primer je, ko nekdo med govorjenjem položi glavo med njene roke. To kaže na razočaranje, odvračanje ali preobremenjenost z vašimi besedami.
Pomanjkanje povratnih informacij
Če oseba ne posreduje povratnih informacij, lahko povzroči komunikacijsko oviro. Na primer, če zaposleni nikoli ne prejme povratnih informacij od uprave, lahko misli, da dela slabo in da lahko v svoji komunikaciji postane negotova in sramežljiva.
Dvoumnost
Pomanjkanje jasnosti ali nejasna sporočila ovirajo prejemnika. Na primer, če nekdo reče: »Spravi to stvar tja«. Če ne opredelimo »te stvari« ali »tam«, je težko izpolniti naročilo.
