V petdesetih letih 20. stoletja, ki ga je spodbudil uspešen srednji razred, se je začelo gibanje, imenovano potrošništvo. Razmišljalo se je, da imajo potrošniki pravico do dobrega in poštenega obravnavanja podjetij. To razmišljanje se je strdilo z govorom iz leta 1962, v katerem je predsednik John F. Kennedy kongresu predstavil zamisel o štirih posebnih pravicah potrošnikov, ki so sčasoma postale znane kot "zakon o potrošniških pravicah". Podprli so jo Združeni narodi, ki so leta 1985 dodali še dve pravici.
Biti varen
Pravica, da je varno, potrjuje, da je treba stranke zaščititi pred škodo, ki jo povzročajo napačni izdelki ali storitve. To je postalo resničnost, ko je Zakon o varnosti potrošniških izdelkov leta 1972 ustanovil Komisijo za varnost potrošniških izdelkov ali CPSC. Ta zvezna agencija ima pooblastila za določanje standardov učinkovitosti, od podjetij zahteva, da testirajo svoje izdelke in na njih vsebujejo opozorilne nalepke ter zahtevajo izdelek opozarja.
Za svobodno izbiro
Pravica do svobodne izbire pomeni, da imajo potrošniki pravico do izbire med široko paleto izdelkov pri nakupovanju. Vladne prakse za spodbujanje te pravice vključujejo časovne omejitve glede patentov in predpisov proti nepoštenim praksam oblikovanja cen.
Biti obveščen
Pravica do obveščenosti pomeni, da ima javnost pravico do predstavitve posebnih in poštenih informacij na etiketah in v oglaševanju. Podjetja potrošnikom ne smejo dati netočnih ali zavajajočih informacij za povečanje prodaje.
Slišal sem
Medtem ko nobena vladna agencija ne obravnava povratnih informacij potrošnikov, pravica do zaslišanja pravi, da imajo potrošniki pravico govoriti o proizvodih, storitvah in politikah podjetij. To se izvaja in uresničuje prek zasebnih regulativnih agencij, kot je Better Business Bureau ali BBB. Takšne agencije potrošnikom omogočajo, da poročajo podjetjem, ki delujejo nepošteno ali neetično, kar je informacija, ki lahko pomaga drugim potrošnikom.
Za izobraževanje
Pravica do izobraževanja opredeljuje pravico do dostopa do izobraževalnega ali informativnega gradiva ali programov, ki potrošnikom omogočajo, da izberejo najboljšo izbiro pri nakupu in prejemanju blaga in storitev. Združeni narodi so to pravico dodali prvotnemu zakonu o potrošniških pravicah.
V storitev
Pravico do službovanja so dodali tudi Združeni narodi. Ta pravica uteleša zamisel, ki jo mnogi menijo kot "storitve za stranke": pravica do dobrega obravnavanja in spoštovanja. Podjetja se morajo hitro in vljudno odzvati na potrebe in skrbi kupcev. Poleg tega to pomeni, da bi bilo treba potencialne potrošnike obravnavati enako: tudi če kupec ne opravi nakupa, bi moral dobavitelj blaga ali storitev z njim dobro ravnati.
