Kako pridobiti certifikat ISO 9001

Certifikat ISO 9001 potrjuje sistem vodenja kakovosti podjetja. ISO je Mednarodna organizacija za standardizacijo. Certifikacija se izda podjetjem, ki so registrirane pri ISO in so imele notranjo ali zunanjo revizijo svojih notranjih postopkov. Certifikat ISO 9001 je mednarodno priznan. ISO 9001 je koristen za podjetja v večini industrij. Visokotehnološka, inženirska, proizvodna, pravna in finančna podjetja lahko imajo koristi od standardnega sistema vodenja kakovosti. Pridobitev certifikata potrjuje sposobnost podjetja, da svojim strankam ustrezno služi prek priznanega sistema vodenja kakovosti.

Nakup in prenos dokumentov procesa upravljanja ISO za certifikat ISO 9001 s spletne strani ISO. Izdelek, ki ga ISO ponuja, lahko prenesete v angleškem, francoskem, ruskem, arabskem in španskem jeziku. Najnovejša različica zahtev za sisteme vodenja kakovosti je ISO 9001: 2008.

Preberite datoteke PDF ISO 9001 "Zahteve sistemov vodenja kakovosti". Pomembno je, da vsi člani uprave preberejo in razumejo zahteve ISO 9001. Zahteve za ISO 9001 vključujejo sisteme za sledenje kakovosti za notranje postopke, kot so računovodstvo, kadrovanje, odnosi z zaposlenimi in upravljanje datotek. Vključuje tudi procese upravljanja kakovosti za račune strank, sledenje prodaji ter storitve ali dostavo izdelkov.

Izvajati postopke, predstavljene v datotekah ISO "Zahteve sistemov vodenja kakovosti". Obstajati bi morali postopki tako za notranje dejavnosti zaposlenih kot tudi za zadovoljstvo strank. Vodstvo mora biti pripravljeno na dolgotrajen proces prehoda. Pomembno je, da ne hitite s procesom.

ISO 9001 bo upraviteljem pokazal, kako izvajati procese, ki spremljajo vsakodnevne dejavnosti zaposlenih, kot so e-pošta, telefonski klici in vnos podatkovne baze. Na primer, recruiter v oddelku za človeške vire bo moral vnesti kandidatovo nadaljevanje v bazo podatkov za nadaljevanje. To bo ustvarilo profil kandidata v podatkovni bazi, kjer lahko zaposlovalec vpiše vsakič, ko je kandidat imel interakcijo po e-pošti ali telefonski klic s službo za zaposlovanje. Zaposlovalec lahko spremlja tudi intervale intervjujev, povratne informacije od upravljavcev zaposlovanja in ali je kandidat ponudil ali ne.

Procesi vodenja kakovosti ISO 9001 bodo vodjem pokazali, kako uvesti sistem za sledenje prodaji in odjemalcem. Ta sistem lahko pomaga podjetjem povečati in ohraniti visoko zadovoljstvo strank. Prodajna podatkovna zbirka bo na primer od upravitelja prodajnega računa zahtevala, da za vsako stranko ustvari datoteko v bazi podatkov. Datoteka bo sledila vsakemu naročilu, ko je bila obdelana in ko je bila prejeta. Podatkovna baza bo tudi spremljala vso komunikacijo med vodjo prodajnega računa in stranko.

Ustvarite sistem notranje revizije, da zagotovite izpolnjevanje vseh notranjih procesov. Notranjo revizijo lahko opravi skupina za notranjo revizijo, vodstvo organizacije ali pa se jo lahko prenese na zunanje svetovalce.

Revizijski skupini bo treba zagotoviti podroben priročnik o vseh procesih, ki jih je vzpostavil vodstvo s sistemom ISO 9001. t Revizorji morajo poznati pričakovanja upravljavcev in biti sposobni prepoznati, ali so bila ta pričakovanja izpolnjena, ali pa so na pravi poti, da jih izpolnijo.

Rezultate revizije pošljite pri ISO, da dobite uradni certifikat o skladnosti ISO 9001: 2008. Ta certifikat se lahko uporablja kot prodajno orodje, s katerim lahko potencialni in obstoječi kupci vedo, da je vaše podjetje skladno z mednarodnimi standardi upravljanja, ki jih je predložil ISO.

Nasveti

ISO ponuja brezplačen spletni revizijski komplet, ki ga lahko podjetje pred certifikacijskim dnevom uporabi, da se prepriča, ali je pripravljen za opravljanje certifikacijskega preskusa.

ISO zahteva, da se podjetja nenehno revidirajo. Podjetja, ki želijo imeti certifikat ISO ali so že certificirana, morajo nenehno posodabljati svoje notranje postopke in standarde zaposlenih, da bi sledili zahtevam ISO 9001.