Upravljanje poslovanja je dejanje obvladovanja in usmerjanja oblikovanja, proizvodnje in dobave izdelkov. Čeprav ljudje že od samega začetka civilizacije proizvajajo in prodajajo izdelke, je vodenje operacij relativno nov pojav. V 20. stoletju je prišlo do izraza upravljanje z operacijami, vendar so njegove korenine izhajale iz 18. in 19. stoletja.
Predindustrijska revolucija
Eden prvih ljudi, ki se je ukvarjal z vprašanji vodenja operacij, je bil škotski filozof in oče moderne ekonomije Adam Smith. Leta 1776 je Smith napisal "Bogatstvo narodov", v katerem je opisal delitev dela. Po besedah Smitha, če bi delavci delili svoje naloge, bi lahko svoje izdelke proizvajali učinkoviteje, kot če bi enako število delavcev gradilo od začetka do konca. Ta koncept je Henry Ford pozneje uporabil z uvedbo montažne linije.
Postindustrijska revolucija
Med industrijsko revolucijo so stroji omogočili rast tovarn in močno povečali svojo proizvodnjo. Kljub tej rasti je bila proizvodnja precej neučinkovita. Dva posameznika sta pomagala premagati te neučinkovitosti v začetku 20. stoletja: Frederick Winslow Taylor in Ford. Taylor je razvil znanstveni pristop za vodenje operacij, zbiranje podatkov o proizvodnji, analiziranje teh podatkov in njegovo uporabo za izboljšanje delovanja. Ford je povečal učinkovitost proizvodnje z uvedbo proizvodnje tekočih trakov in izboljšanjem dobavne verige s pravočasno dobavo.
Po drugi svetovni vojni
Tehnološki razvoj med drugo svetovno vojno je ustvaril nove možnosti za menedžerje, ki želijo izboljšati svoje poslovanje. Zlasti razvoj računalniške tehnologije je omogočil, da bi podjetja analizirala večjo količino podatkov. Sposobnosti računalnikov so se še naprej eksponentno povečevale, kar omogoča visoko stopnjo analize podatkov in komunikacije. Sodobni proizvajalci lahko zdaj spremljajo svoj inventar iz surovin, s proizvodnjo in dostavo.
Sodobni dan
Sistemi vodenja kakovosti so priljubljeni v današnjem poslovanju. Upravljanje kakovosti je sistem za kartiranje, izboljšanje in spremljanje operativnih procesov. Med vodilnimi podjetji se uporabljajo različni sistemi vodenja kakovosti, najbolj opazni sistemi pa so sistemi ISO in Six Sigma. Namen teh sistemov je povečati učinkovitost poslovnih procesov. Čeprav se poslovodstvo običajno ukvarja s proizvodnim procesom, je rast storitvene industrije ustvarila področje upravljanja storitev.
