V vsaki praksi ali bolnišnici pride čas, ko zdravnik umre, administrator pa mora poslati pismo, s katerim obvesti zdravnika. Pisanje pisma je preprosta naloga. Vendar pa je lahko dolgotrajno pošiljanje posameznih pisem in odgovarjanje na vprašanja, še posebej, če je imel zdravnik veliko število bolnikov. Pomembno je, da čim prej obvestite vse, da lahko pacienti načrtujejo novega zdravnika.
Preiščite zdravniško bazo podatkov, da dobite kontaktne podatke vseh njegovih pacientov. Poiščite fizične naslove, e-poštne naslove in telefonske številke.
Vnesite črko s programsko opremo za obdelavo besedila, če želite poslati natisnjeno sporočilo. Natisnite naslov vsakega pacienta na ovojnico in v vsako ovojnico posamično vstavite eno črko. Na ovojnico pritrdite žig in ga pošljite vsakemu bolniku hkrati.
Pošljite e-poštno sporočilo bolnikom, katerih e-poštni naslov imate. Vključite isto sporočilo, ki ste ga vključili v natisnjeno črko.
Bodite jasni in kratki. Uporabi pisavo Arial. Prepričajte se, da je pismo brez žargona in okrajšav.
Preverite črkovalne in slovnične napake. Pojasnite v pismu, kaj se je zgodilo. Če nimate naslova določenega bolnika, ga pokličite ali pošljite e-pošto. To je lahko za bolnike, zlasti tiste, ki so bili pri zdravniku že dolgo časa. Zato jim zagotovite, da bo usposobljen zdravnik prevzel njihove datoteke. Novega zdravnika lahko predstavite v istem pismu ali pa to informacijo posredujete v ločenem pismu, e-pošti ali telefonskem klicu. Vaše kontaktne podatke pustite v primeru, da imajo bolniki nadaljnja vprašanja.
Predložite informacije o pogrebnih dogovorih, če se bolniki želijo udeležiti.
Nasveti
-
Če bolnik pokliče na pogovor s pokojnim zdravnikom, pojasnite, kaj se je zgodilo, in ponudite, da se dogovorite za sestanek z nadomestnim zdravnikom. Če novi zdravnik še ni začel z delom, predlagajte druge zdravnike na tem območju.
