Če sedite za recepcijo, ste prva oseba, ki jo obiskovalec sreča v vašem podjetju. Prvi vtisi se štejejo, vaše vedenje in odnos so pomembni. Vedno si morate prizadevati za profesionalen in prijeten vtis, tudi če ste zaposleni z drugimi nalogami. Ne pozabite, da obiskovalec ne moti vašega poslovanja, je vaše podjetje.
Pozdravni obiskovalci
Poglejte gor, ko nekdo pristopi k vaši mizi in se nasmehne. Če ste na poslovnem klicu, vzpostavite stik z obiskovalcem, da pokažete, da jo vidite in da boste kmalu z njo. Takoj, ko končate telefonski klic, se osredotočite na obiskovalca z nasmehom. Opravičite se za zamudo in vprašajte, kako lahko pomagate. Postavite toploto v vprašanje, da se ne zdi neprimerno.
Pozdravni bonton
Vprašajte obiskovalca, ali želi imeti sedež, medtem ko se obrnete na osebo, s katero se srečuje. Odvisno od politike vašega podjetja, ponudite kavo ali čaj ali usmerite obiskovalca v kavarno. Ponudite, da odložite plašč ali pokažete, kje ga lahko obesite. Pokličite osebo, ki se bo srečala z obiskovalcem. Uporabite ga ali G., ko napovedujete obiskovalca.
Osebni način
Poleg tega se smehljate, prilagodite svoj glas. Zavedajte se, da lahko s svojim glasom prenesete svoje misli. Ne žvečite žvečilnih gumijev, ne sprejemajte osebnih telefonskih klicev ali besedila, ko nekdo čaka. Če klepetate s sodelavci, se ustavite in se osredotočite na obiskovalca. Ne jej za svojo mizo. Če se temu ne morete izogniti, izberite živila, ki nimajo dolgotrajne arome. Z drugimi besedami, brez pice ali špagetov.
Videz mize
Hranite čisto in urejeno mizo, tudi če imate poleg opravljanja obiskovalcev še druge naloge. Morda boste imeli kup papirja za delo, vendar se ti ne bi smeli širiti po vašem območju za sprejem. Ne pozabite, da vaš prostor za sprejem spodbuja vaše podjetje in mora izgledati profesionalno - ne preobremenjujte vaše mize z nakitom, smešnimi pripomočki, fotografijami ali namiznimi igračami.
