Ena izmed najboljših stvari, ki jih lahko stori prodajalec, je, da se odpravi na tradicionalno prodajno igrišče in ga zamenja z dvosmernim pogovorom. V članku Forbesovega osebja, pisatelja Jacquelyna Smitha, piše, da je dialog veliko bolj učinkovit, tako pri posredovanju vašega sporočila kot pri vključevanju kupcev. Kljub temu je včasih težko najti besede, ki kupcem omogočajo nakup in jih spodbujajo k nakupu, včasih pa se zdijo nemogoče. Vendar skrivnost izbiranja pravih besed res ni skrivnost, temveč proces, ki ga lahko vsakdo uporablja.
Sprejmite perspektivo stranke
Vrzite svoj prodajni skript in zožite seznam potencialnih »pravih« besed s sprejetjem kupčevo usmerjenega pristopa k prodaji. Naslednjič, ko berete e-pošto ali poslovno pismo ali se pogovarjate s stranko osebno ali po telefonu, poslušajte, kaj stranka pravi in kako to pravi. Poslušajte fraze, ki jih stranka uporablja, in si zapomnite, kako stranka oblikuje vprašanja ali komentarje. Upoštevajte, ali stranka uporablja formalne ali stvarne besede in besedne zveze. Ko se odzovete, uporabite isto perspektivo.
Izberite Senzorične besede
Izberi besede, s katerimi bo stranka videla, slišala, vonjala, okusila ali čutila nekaj. Besede, ki zbujajo čutne občutke, so med najbolj učinkoviti, v skladu s člankom, objavljenim v spletni reviji National Association of Realtors, ki vsebuje odlomek iz knjige "Osnove trženja za nepremičninske stroke". Na primer, izberite vizualne besede in besedne zveze. kot so »pokukati«, »umsko oko« in »zamisliti si«, zvočne besede, kot so »glasno in jasno«, »poslušati« in »posvečati pozornost« in kinestetične besede, kot je »ilustrirati«, »okusno« "In" dokazati."
Vključite podzavestni um
Po besedah Marka Hayesa, vodje oddelka za komunikacije na Shopify.com, so besede »vi«, »novo«, »svobodno« in »zajamčeno« bolj primerne za vključevanje v podzavest stranke in povečanje možnosti za prodajo. Besede, kot sta »vi« in »vaš«, lahko poosebijo celo najbolj splošno prodajno igrišče in ustvarijo občutek, da ste neposredno pred njim. Mnogi odjemalci se pozitivno odzivajo na besede, kot so »novi« in »najnovejši«, zlasti pri izdelkih, ki se nanašajo na tehnologijo. Beseda »svobodna« je čustveni sprožilec, ki ga večina ljudi ljubi. Besede „zagotovljeno“ ali „jamstvo za vračilo denarja“ pričarajo občutke zaupanja in varnosti.
Uporabite besedo Call-to-Action
Vsak prodajni teren se mora končati z močnimi besedami, ki pozivajo k dejanjem in ustvarjajo občutek nujnosti ter kupca silijo k nakupu. Učinkoviti glagoli in stavki, ki jih stranka lahko izvede takoj, so pogosto najbolj učinkoviti. Na primer, če pišete prodajno pismo, uporabite akcijsko frazo, kot je »pokličite nas danes za brezplačen vzorec.« Za osebno ponudbo za prodajo lahko učinkovita izjava s pozivom k dejanju vključuje »naročilo danes in dobite brezplačno dostavo, “ali„ dajte to naročilo napisano, da lahko danes začnete varčevati. “
