Soočenje pomeni konflikt. Nekdo ni zadovoljen zaradi nečesa in se sooča s tem. Ali pa vas je nekdo naredil nesrečen in se morate soočiti z njim. Kot človek v stiku z drugimi ljudmi se ne morete izogniti konfrontaciji v življenju, lahko pa se naučite obvladovati konfrontacije v pisarni, da bi dosegli najboljši rezultat. Soočenje je lahko priložnost za komunikacijo, ki lahko pomaga vašemu delovnemu mestu delovati bolj gladko in z večjo harmonijo.
Reign v svoji naravi. Čeprav je jeza lahko naraven odziv na soočenje, globoko vdihnite in ne pustite s prvim vznemirjenjem, ki prečka vaš um. Ostanite hladni in profesionalni. Sprehodite se po hodniku ali okrog bloka, dokler se ne počutite bolj pod nadzorom.
Razpršite jezo druge osebe. Če vas moti sodelavec, razbremenite situacijo in mu pomagajte, da se umiri. Preostanek nadzora vam pomaga ohraniti avtoriteto. Urad šerifa okrožja Sonoma ponuja te nasvete za ravnanje v jezni konfrontaciji: naslovite osebo po imenu v nežnem glasu, izrazite sočutje, odvzamite pozornost osebi tako, da mu ponudite stol in kavo ali hladno pijačo. Uporabite izjave "I", da izrazite svoje razumevanje vprašanj; Izogibajte se kakršnim koli obtožnim izjavam.
Postavite vprašanja, da pridobite razumevanje stališča druge osebe. Če vas je nekdo razburil, se lahko vprašate, zakaj se obnaša na ta način ali kaj misli, da je problem. Če se nekdo sooči z vami, ga vprašajte, kaj hoče od vas ali kaj upa, da ga bo dosegel. Vprašanja se lahko začnejo z dialogom, ki pogovor vodi od soočenja do reševanja problemov.
Pripravite se na soočenje, če je to mogoče. Če veste, da imate naslednji dan srečanje s šefom in sumite, da vas kličejo na preprogo, pripravite svojo obrambo. Ostanite pozitivni in pod nadzorom. Opombe, ki vam bodo v pomoč pri predstavitvi vašega primera in vadbi. Osredotočite se na koristi za podjetje ali drugo osebo v predstavitvi. Če ste naredili napako, ste pripravljeni to priznati in ponuditi pozitivne rešitve za odpravo težave.
Za posrednika vnesite tretjo osebo. Če imate težave s sodelavcem, prosite nadzornika, naj posreduje. Ali pa se posvetujte s človeškim osebjem. Če vaš šef ne želi sodelovati, izpostavite, kako konfrontacije vplivajo na produktivnost in predstavljajo sebe kot željo po reševanju problema, ne pa do stopnjevanja.
