Poslovni cilji so specifični, časovno omejeni ukrepi, ki jih poslovna organizacija formalno sprejme in si prizadeva doseči zastavljene cilje. Poslovni cilji so pomembni za uspeh organizacije, saj dajejo podjetju obliko, fokus in energijo. Strateški cilj lahko pomaga motivirati zaposlene in doseči polno udeležbo zainteresiranih strani. Dobro oblikovani, koristni poslovni cilji imajo tudi skupne značilnosti. Za povečanje možnosti organizacije za uspeh pri doseganju teh ciljev je pomembno razumeti tudi značilnosti samega podjetja, vključno s strateškimi načrti. Poleg tega značilni primeri specifičnih poslovnih ciljev pomagajo drugim, da se bolj popolnoma zavežejo procesu uresničevanja teh ciljev.
Poslovna opredelitev organizacijskih ciljev
Kaj pomeni učinkovit in primeren poslovni cilj? Odgovor bo odvisen od poslovanja, industrije, gospodarskih in političnih razmer, korporativnih financ ter poslovnih vrednot in poslanstva podjetja.
Na splošno velja, da manj ciljev, ki jih podjetje sprejme, boljše so njegove možnosti za uspešno izpolnitev teh ciljev. Razpršena osredotočenost vodi do razpršenih prizadevanj, zmanjšana učinkovitost pri izpolnjevanju katerega koli cilja.
Poslovni cilji bi lahko izboljšali dobičkonosnost, razširili proizvodne ali storitvene linije, uvedli nov trg ali izboljšali stopnjo zadržanja zaposlenih.
Razlika med cilji in cilji
Čeprav lahko v mnogih primerih opazite, da se "cilj" in "cilj" uporabljata izmenično, pomenita različne stvari v poslovnem kontekstu.
Cilji se nanašajo na izjave o nameri, ki so usmerjene v rezultate. Običajno so povezani z določeno poslovno funkcijo ali oddelkom, kot je dobičkonosnost ali storitve za stranke, in določajo merljive spremembe, ki jih lahko podjetje doseže. Podjetje lahko na primer poskuša v dveh letih povečati svojo dobičkonosnost za 20 odstotkov.
Nasprotno, cilj je specifična odskočna deska, ki vodi k doseganju tega splošnega cilja. Cilji so natančno opisana dejanja, za katera so značilne časovno omejene, merljive podrobnosti. Najpomembneje je, da so cilji pot za dosego cilja.
Strateška usmeritev ciljev
Pomembno je povezati poslovne cilje s splošnimi poslovnimi in strateškimi načrti podjetja. Na primer, če je določeno podjetje doživelo znaten padec stopenj zadržanja strank, to predstavlja izziv za dobičkonosnost podjetja. Ker je pridobitev novega kupca dražja od obdržanja obstoječe, je podjetje seveda želelo obrniti ta trend. Ta potreba potem postane splošni cilj.
Za dosego tega cilja bi lahko podjetje oblikovalo vrsto specifičnih ciljev. V tem primeru lahko podjetje določi cilj oblikovanja novih protokolov za usposabljanje osebja. V okviru tega novega usposabljanja osebja bi družba pojasnila svoje nove pobude za storitve za stranke, ki so namenjene spodbujanju obstoječih kupcev, da ponovno kupijo. Ta pristop ohranja cilje usmerjene in pomaga zaposlenim razumeti pomen in pomembnost sodelovanja in podpore.
Dobro opredeljeni cilji
Poslovni cilji morajo biti specifični in dobro opredeljeni. To velja tako za cilj kot celoto kot tudi za njene posamezne komponente. Na primer, cilj oblikovanja in vodenja novega programa usposabljanja zaposlenih na pobudo vodilnih strank za storitve za stranke mora vsebovati vse ustrezne podrobnosti o tem programu usposabljanja, vključno z:
- Kateri zaposleni bodo odgovorni za oblikovanje usposabljanja?
- Kdo bo vodil usposabljanje?
- Kateri zaposleni se morajo udeležiti in kdaj?
- Kakšen je proračun za ta novi program usposabljanja?
- Kdaj bodo potekala srečanja?
- Kdaj se bo program usposabljanja zaključil?
Za oblikovanje dobro opredeljenega poslovnega cilja je morda treba določiti tudi druge dejavnike, odvisno od narave cilja. Nedefinirani poslovni cilji lahko uničijo poskuse podjetja, da doseže svoje cilje. Slabo opredeljen cilj lahko izgubi čas, trud in denar ter ne prinese oprijemljivih rezultatov.
Poslovni cilji morajo biti merljivi
Podjetje mora vedeti, kdaj in v kakšnem obsegu je bil njegov cilj dosežen. Da bi to ugotovili z gotovostjo, mora biti cilj merljiv z nekim realističnim, praktičnim standardom.
Recimo, da podjetje želi povečati svoj tržni delež. Da bi bil ta cilj merljiv, mora podjetje določiti želeno povečanje v obliki odstotkov, na primer 20 odstotkov, in dodati časovni okvir cilju, na primer v treh letih.
Če pa podjetje želi znižati operativne stroške, mora cilj vključevati specifično ciljno vrednost, na primer zmanjšanje proračuna za strokovne storitve za 12 odstotkov. Ta merila je treba vključiti v sam cilj. Vsak član ekipe, ki je odgovoren za doseganje tega cilja, mora natančno vedeti, katere metrike naj bi dosegli. To pomaga zaposlenim pri ocenjevanju lastnih rezultatov in temu ustrezno prilagajati svoja prizadevanja.
Praktičnost in prilagodljivost poslovnih ciljev
Poslovni cilji morajo biti realistični in dosegljivi za njihovo uspešnost. Prav tako morajo biti prilagodljivi glede na spreminjajoče se okoliščine. Podjetje mora imeti potrebna sredstva in razpoložljiv čas za izpolnitev svojih ciljev. Če ti viri postanejo napeti zaradi nepredvidenih okoliščin, bo morda treba ustrezno prilagoditi cilj.
Recimo, da podjetje želi povečati svoje prihodke. Res je, da lahko vizionarski "velik" cilj močno motivira zaposlene in menedžerje. Vendar, če je ta cilj preveč presegel sedanjo realnost podjetja, ali če zahteva več sredstev, kot bi jih podjetje morda želelo zagotoviti, to ni več realistično in dosegljivo.
Poskrbite, da bodo vaši poslovni cilji prožni, da se lahko brez težav vrnete v rezervni načrt, če se bo cilj izkazal za nemogoče izpolniti. Spremembe v gospodarstvu in osebju, zmanjšanje proračuna ali nova strateška usmeritev lahko vplivajo na sposobnost podjetja, da doseže zastavljene cilje. Če ostane fleksibilen in pripravljen na preusmeritev, ko je previden, lahko podjetje še naprej napreduje v smeri zastavljenih ciljev.
